通讯员郭伟华报道：为了进一步转变执法观念，提高服务质量，切实改进工作作风，搞好基层基础建设，兴国交警大队在宣传发动、思想动员的基础上，以“四抓”强化内部管理，在自身“硬”上下功夫。

    一是抓规范化服务，在车辆管理办证大厅、值班接待室、事故处理室、违章处理室推行文明、礼貌、热情、微笑服务，唱响“听民声，顺民意，解民心”的旋律，切实增强民警和员工的服务意识，让办事群众感受亲情的温暖。

    二是抓仪容、举止、礼节的养成，在群众中体现举止端庄、谈吐文明、精神振作、姿态良好的形象。

    三是抓好接处警、案件办理、交通管理、服务群众等方面工作，推行行政执法责任制，要求民警坚持做到依法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一，既严格依法办事又积极履行职责。

    四是抓办公环境的整治，让群众来大队办事感到舒心可亲，树立整洁卫生统一的队容队貌形象。特别是在车管服务大厅，由于车管服务大厅是公安交警直接面对群众的服务窗口，既代表公安机关的形象，也代表着政府的形象。今年，大队以“基层基础年”为契机，对车管业务流程进行了科学设计，对大厅环境进行了改造，在大厅内设置了咨询台、饮水机等便民服务设施，开设了“绿色通道”，将“首问责任制”、“一站式服务”贯彻始终。