通讯员刘思贵报道：高唐县交通局运管处针对以往工作中存在的重管理轻服务，重罚款轻教育的个别现象，积极组织引导全体运管人员开展纪律作风整顿，推行“热情服务五个无”，提升运管队伍新形象。

    服务受理“无推诿”。高唐县交通局运管处对来人、来访、来电的办事业户，严格落实首问负责制，对属于自己职责的事项，即准确予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理需求和程序，以及所需要的资料，不以任何借口推诿拒绝，搪塞办事人，对于非职责范围内的事情，要求作到耐心解释说明，并引导其到相关科室，人员办理。

    服务方式“无距离”。运管处采用走访，下访等形式，随时了解运输业户的要求，搜集运输业户对运管工作的意见、建议，真正把“热情服务”做到运输业户的心坎上。

    服务事项“无积压”。在规定的权限范围内，高唐县交通局运管处严格落实规章制度，简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的，要立即予以办理，严禁出现无故拖延和积压现象。

    服务质量“无差错”。通过与服务对象联系反馈及办事效率监督等方式，规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率在零状态。

    服务结果“无投诉”。通过值日电话，运管处信箱等渠道，对运管工作服务的意见，确保“热情服务”“无投诉”。