通讯员刘思贵报道：高唐县交通局一项把运输业户纠纷调解工作当作工作重点来抓，把矛盾化解在家门口，使运输业户纠纷调解率达100%。

    该局专门设立了公开调处室，经过认真实践，深入了解，总结出了“四心”工作法，一是对当事人说服教育有“耐心”，做到百问不厌；二是帮助双方当事人排忧解难有“诚心”，诚心诚意为运输业户解决问题；三是平息运输业户矛盾“有恒心”，调解纠纷持之以恒；四是评判是非责任“有公心”，在调处过程中认真听取双方当事人意见，做到公开、公平、公正，“想业户之所想，急业户之所急”。受到广大运输业户的一致好评。