通讯员姜锦根报道：针对个别维修厂家在对营运车辆进行二级维护作业时，还存在不按要求进行维护、虚报维修项目、只收费不维护、刻意弄虚作假坑害消费者的现象。严重扰乱了维修市场，业户投诉现象时有发生，同时也损害了交通形象。临沭县运管所对症下药从投诉的源头抓起，对凡是前来办理二级维护签章的业户有专人逐一对业户询问调查并登记造册，对该次为业户进行二级维护的维修厂家进行评议，分为“满意”“一般”“不满意”三个档次，对达不到业户满意要求的，一定做好询问笔录并及时调查处理直到业户重新满意为止，并由业户签名认可。这样在第一时间捕捉到业户的不满信息，把投诉现象消灭在萌芽状态，减轻了“行风热线”的压力，同时也掌握了维修厂家的动态，有利于监督管理维修市场，这样工作由“被动”变为“主动”，有利于培育维修市场，有利于维护消费者的利益，有利于道路运输事业的健康发展。