--------------------记遂昌县运管稽征所征费厅

    通讯员黄建波报道：丽水市运管稽征处组织的考评组对遂昌县运管稽征所征费大厅进行了检查考核。考核组通过听、查、看、问、考等形式考评后，对遂昌所征费厅的创建工作给予了高度评价。

    微笑服务让群众舒心。工作人员统一着装、佩证上岗，以严整的工作容貌出现在群众面前“您好”、“请稍等”等文明用语，拉近了与车主业户的距离。文明窗口创建，提高了稽征人员的服务意识，规范了服务用语和行为举止。自2007年度公路养路费开征以来，省交通厅等四厅（局、委）《关于调整养路费征收吨位核定标准的通知》下发以来，前来咨询的车主业户络绎不绝，稽征人员总是不厌其烦地接受前来咨询的车主业户，耐心解释，受到车主业户广泛好评。

    真诚服务让群众贴心。征费厅建设了设施完备、功能齐全、标识清楚的业务大厅，内设了政务公开区、休息区，可以看报休息等。

    高效服务让群众放心。推出的首问责任制，服务承诺制和“一站式”服务使前来办事的车主业户“问破嘴、跑断腿”的现象一去不复返。