通讯员黄建波报道：2007年全国交通工作会议近日在北京召开。交通部部长李盛霖在主题报告中详细阐述了“三个服务”的理念，即服务国民经济和社会发展大局、服务社会主义新农村建设、服务人民群众安全便捷出行。遂昌县运管稽征所将围绕这“三个服务”主题，在2007年乃至今后运管稽征工作的基本思路就是努力做好“三个服务”，推进我们运管稽征工作又好又快发展。遂昌县运管稽征所把“三个服务”引入到具体工作中促进社会和谐。

    一是践行社会服务承诺。积极开展服务承诺，征费大厅、办证大厅、客运办、稽安大队都结合各自实际，对承诺内容、承诺时限、服务标准、违诺罚则提出了明确要求。通过先进、严格的管理制度，以主动热情的精神为群众提供优质周到的服务，受到广泛赞誉。

    二是开展优质服务活动。在运政稽征人员中围绕““和谐交通”运管怎么做进行开展大讨论，进行“换位思考”，增强了文明意识、服务意识、提高了工作效率，更好地为广大运输业户服务。通过开展“爱岗敬业、奉献社会”活动，使运管稽征人员立足本职岗位、热心为车主业户服务。

    三是创造良好服务环境。本着因地制宜、量力而行的原则，本所对照标准抓创建，实行政务公开，做到办事制度、办事程序、收费项目、收费标准公开上墙，实施社会服务承诺制，文明公约和服务用语。执法人员做到按照规定统一着装，持证上岗。设立运管人员公开监督栏，设立举报箱和举报电话，自觉接受社会监督。配备便民服务箱、饮水杯等便民设施。通过加强“窗口”的建设，深化了服务意识，形成了工作制度化、服务规范化。给广大车主业户提供了一个舒适、整洁、方便的交费办证环境。所征费大厅整洁、明亮，而且全面实行了微机化办公，创造了一个整洁文明的办公、缴费环境。

    四是强化监督检查机制。为了强化运管稽征监督机制，我们制定了一系列的规章制度，坚持实行了道路运输审批、报停、收费、违章处罚的“四公开”，成立了督查室，负责工作督办检查和人员执法纠查。所领导坚持亲自带队面对面地检查工作，重点部署和指导，发现问题，当即研究，现场拍板，帮助解决。同时所聘请了社会各方面人士为社会监督员，定期组织召开监督员、车主业户座谈会，向社会发放征求意见信，与经营者建立联系制度，做到内部监督与外部监督相结合，对窗口部门的服务质量进行测评，对社会关注的热点、难点问题及时解决，提高了运管稽征工作的社会透明度和群众认可率，群众满意率达到98%。