通讯员代献杰报道：近日，酒泉市道路运输管理机构掀起道路运输规范建设高潮，把提高群众满意率作为管理工作的出发点和落脚点，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，认真履行“以人为本”的服务承诺和执法理念。

    该处积极开展“学法规、整章建制；学技术、提高素质；学管理、严格纪律”为主要内容的规范建设活动。同时，在各政务“窗口”严格落实了“五、四、三、二、一”工作承诺制，受到社会一致好评。“五个一”服务即：一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一片真诚办事、一声“再见”送行；“四时”服务：预约服务、限时服务、延时服务、随时服务；让群众“三少”：少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟；“两个”不准：不准在办理业务时说不知道，不准使用不文明用语；“一个”目标：让群众满意是道路运输管理的根本目标。