[陕西]做好春运工作 让旅客放心满意
李盛霖部长赴陕西检查春运准备工作纪实
春运将至,如何才能使广大群众出行更安全、更便捷?这是交通部部长李盛霖当前最关心的问题。1月19日,李盛霖带队前往陕西省检查公路春运准备工作。在陕西省委常委、西安市委书记孙清云,陕西省副省长洪峰,西安市代市长陈宝根,陕西省交通厅厅长曹森等陪同下,李盛霖一行来到陕西平安运输集团有限公司城西客运站,看望忙碌在运输一线的交通职工,听取广大旅客对春运工作的意见和建议。
要备好充足运力
春运尚未到来,城西客运站宽敞明亮的候车大厅并不拥挤。李盛霖向平安运输集团董事长赵宝龙详细了解春运准备工作。赵宝龙介绍说,根据客流比往年增长5%的预测,企业已备足了运力,制定了应急措施。
李盛霖提醒道:“目前客流高峰虽然未到,但今年民工流、学生流、探亲流交织,流量大,不可掉以轻心,各项准备工作要充分、周到、细致、全面,要储备好运力,完善应急预案,应对客流高峰和各种突发情况。”
不放过任何安全隐患
在车辆安全例检处,李盛霖查看了客车安全检测的过程,工作人员对客车的刹车、方向控制等功能进行重点检测。他向工作人员了解安检工作情况,翻看《安全例检不合格车辆登记台账》,并在微机上查看了刚刚接受检测的大客车的安全情况记录,问道:“对有问题的客车怎么处理?”
“不合格车辆不能出站,必须进行维修保养。”
李盛霖强调说:“车况安全检查是人命关天的大事,责任重大,你们的工作要认真细致,不能放过任何一点问题和隐患,确保车况良好,同时要提醒司机开车注意安全,在危险路段行驶要小心谨慎,杜绝疲劳驾驶。”
在GPS监控调度指挥中心的监视屏前,当了解到这里可同时监控候车厅、发车场、车辆等50多个重点部位时,李盛霖表示满意。
在行李安检仪旁,工作人员介绍了安检设施的运行情况和查堵违禁物品的处理措施。李盛霖强调:“安全检查一定要认真严格,要让老百姓放心、满意。”
提供多样化便民服务
看到客运站服务员推着免费供水车在场站内穿梭,李盛霖上前用手试了试水桶的温度;看到服务员将水杯送到旅客手中,他满意地点了点头。得知该站还配置了60多辆免费为旅客运送行李的小推车时,李盛霖说:“我们要不断提高服务水平,以人为本,为旅客提供多样化的便民服务。”
李盛霖来到客车发车场,登上一辆即将发班的客车,司机是兴平市第一汽车运输公司高速车队的马胜利师傅。李盛霖一边亲切地与他握手,一边说:“你好,你辛苦了。”他还向等待发车的旅客问好:“我代表交通部来看望大家。”
李盛霖与坐在前排的中年男乘客攀谈起来:“你们要去哪?买票方便吗?”
“我们去兴平。微机打票挺快的。”他随即向李盛霖展示了自己的车票。
“感觉路况怎么样?”
“比以前好多了。”
李盛霖对车上的旅客说:“我们要努力为旅客做好服务,欢迎大家监督我们的工作。”
李盛霖又问赵宝龙:“能不能做到不滞留一名旅客在客运站场过年?”
“如果有滞留,我们就是用小客车也要送他们回家。”
让人民群众得到实惠
城西客运站的售票窗口上方醒目地贴着“春运票价不上浮,农民工包车优惠20%”的标识,电子显示牌上“市物价局举报电话12358”的提示也一目了然。
“对农民工出行,你们有什么优惠服务政策?”李盛霖十分关心农民工的利益。
赵宝龙说:“我们为农民工提供包车服务,农民工乘车票价优惠所增加的运输成本,由我们企业来承担。”
李盛霖称赞:“这么做很好,为农民工减轻了负担。”
李盛霖走进售票室,见工作人员正在十几台微机前为旅客出票,他问一位女售票员:“你们实现联网售票了吗?能不能卖火车票?”
“我们已经实现了联网售票,既能出汽车票也能出火车票。”
李盛霖问赵宝龙:“你们的客运票价是如何定的?地方物价部门的指导价怎么执行?”
赵宝龙介绍说:“票价是以成本价为基础,再加上测算的合理浮度定的。企业执行的票价只会低于物价部门的指导价,不会高于指导价。今年春运,按照国家发改委和交通部的通知精神,我们企业旅客运输票价不上涨。”
检查结束后,李盛霖与陕西省、西安市领导及客运单位负责人进行了座谈。他充分肯定了陕西省、西安市旅客春运准备工作,指出今年春运特点是客流量大、群众要求高、工作难度大。公路客运票价实行地方政府指导价,交通部门一定要积极配合地方物价部门,落实好国家发改委和交通部有关通知精神。他同时指出,公路客运行业具有多种经济成分,点多、面广,在春运工作中,要统一思想认识,增强全局观念,服务人民群众安全便捷出行。要切实落实安全管理责任制,认真做好“三关一监督”,努力使春运期间旅客运输做到“三个一”:安全检查不放过任何一个薄弱环节和隐患,不发生一起重特大安全事故,不滞留一名旅客在车站过年。
据了解,西安已对所有参加春运的车辆进行综合性能检测,加强了司乘人员培训,对全市52家客运企业、21家公交企业以及所有客运站场安全工作进行了检查,储备了500辆旅游客车作为应急运力,采取措施做好公路铁路运输间的衔接工作,广泛开展“规范经营行为,提高服务质量”竞赛活动,加强了春运期间的市场监管,严格执行“三关一监督”制度。
在陕期间,李盛霖与陕西省委书记李建国等省委、省政府领导就交通发展交换了意见。李盛霖对陕西省委、省政府给予交通工作的重视和支持表示感谢,并表示陕西公路建设成效显著,促进了西部地区公路网络的形成和效益的发挥。今年,交通部将努力做好“三个服务”,继续加强国家高速公路网建设,加快西部开发八条省际通道建设,全面加强农村公路建设,在资金安排上坚持“两个倾斜”。交通部将一如既往地对陕西交通建设予以支持。
李建国高度评价了交通部在落实中央一号文件精神、推进社会主义新农村建设方面所作的贡献,并对交通部长期以来给予陕西交通建设的大力支持表示感谢。他说,近年来陕西高速公路和农村公路建设都取得了好成绩,有力地拉动了中西部地区经济的发展,陕西人民正深刻地感受着交通发展带来的实惠。
