通讯员刘建美报道：招远交通服务热线自开通以来，统一受理社会投诉，提供咨询服务，严格做到“投诉有记录，举报有登记，受理有查处，结果有反馈”。2006年共受理咨询、投诉、建议等各类电话120余起，案件办结率100%，回复及时率100%，市民满意率100%。“交通热线也热心，事事有答复、件件有回音”是市民对服务热线的一致评价，交通服务热线作为建设“和谐交通”、“平安交通”的文明工程，已经成为上连政府，下连民心的桥梁。