通讯员刘思贵报道:近日,在高唐县交通局运管大厅前，一位南镇运输业户手拿刚刚办完的营运证笑容满面，对一个正向大厅里走的同行说：“服务太方便了，心里太痛快了！”这是高唐县交通局运管机构打造“高效便民，快捷畅通”特色服务品牌后，业户之间常有的对话。

     高唐县交通局以“服务人民、奉献社会”为宗旨，提出“创文明行业，树一流形象，展交通风采”的文明创建目标，运管机构随之提出“高效便民，快捷畅通”的服务品牌，

    一方面，建设业户导向型便民服务体系，建立了运管大厅，从外观上直接体现服务品牌形象。制定了多项便民服务制度，将服务内容、服务对象、服务标准、办事程序、联系电话、投诉方式等内容详细地向社会公示，设置了政务公开栏、服务指南，印制了几大类几百份审批项目告知单、宣传折页、明白纸。在窗口单位实行首问负责制、导向服务制、承诺服务制，设立举报电话和监督台。

    另一方面，在全体工作人员中开展服务竞赛活动，比服务态度，比服务规范，比服务效率，比服务创新。负责微机打证的窗口率先提出“服务几秒，真情不少”的服务口号，负责危险品运输及安全生产的窗口喊出“检查做细做精，隐患无影无踪”的服务口号，负责办理道路运输证的叫响“诚位服务，精益求精”的服务口号，全心全意地为企业和业户提供高效快捷的服务。活动开展以来，该处义务为企业和业户送通知和文件25人次，送有关证件16次，帮助指导业户填写各类表格425次，解答业户疑问咨询590多次。