[浙江]遂昌县公路稽征所巧打服务牌
2007-01-09 16:29来源:中国道路运输网在线通讯员 浙江省遂昌县运管所 黄建波
通讯员黄建波报道:2006年,遂昌县公路征稽所全体干部职工面对两多两少的局面(外挂车辆多、变形拖拉机多,费源少、新增车辆少),费改税等诸多不利因素的影响,巧打“服务牌”,改善服务举措,全年征收各类公路规费2301万元,超额完成了上级下达的各项指标任务。面对诸多的困难,成绩的取得来之不易。
遂昌所为了进一步提高作风建设的水平,积极引导全体征稽人员牢固确立“我为发展造环境,发展为我创条件”、“在执法中服务、在服务中执法”的观念,做好服务水平提升的文章。在服务理念上,从“换位意识”上升为“同位意识”;在服务质量上,从单纯的服务态度优化提升为服务机制优化、服务方位优化、服务能力优化;在服务措施上,变“护航”为“领航”,以服务对象的满意不满意为标准来衡量各项措施是否“服务靠前”、“服务贴近”。开展“八荣八耻”荣辱观大讨论,使“八荣八耻”成为干部职工工作的导向。开展全员军训活动,培养全所干部职工的集体意识和团队精神。开通短信问候、短信提醒等业务提高服务质量,改善服务水平。实现了服务态度亲和化、服务质量诚信化、服务行为规范化,使遂昌所的服务质量上了一个新台阶。
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