通讯员刘思贵报道：高唐县交通局制定了信访热线五项制度。明确规定主要负责人接访日。收效良好。

　　五项制度即：值班责任制度，24小时接听热线电话；情况反馈制度，按照办理时限反馈结果；快速管置制度，对一些反映突出，影响较大的问题及时调处；大事汇报制度，对带有普遍性、倾向性的问题及时向领导汇报；民情民意分析制度。该局自实行“五项制度”以来，共受理运输业户来信来访30多件次，解决问题26件次。