通讯员刘思贵报道：高唐县交通局运管处为进一步提高服务窗口形象，在文明服务上出新招，提升服务质量。

    一、实行服承诺制，开展微笑服务。一个微笑往往能给我们带来意想不到的收获，为此该处要求每个运管员都对自已的服务许下承诺；每人写出一句服务格言，并严格按各自所承诺的内容为运输业户服务，在工作中把运输业户当作自已的朋友，自然地发出会心的微笑。

    二、开展“服务标兵”活动。为提高服务水平，该处将有针对性地开展微笑服务技能学习和训练，加强运管人员爱岗敬业的意识，充分发挥其主人翁责任精神，调动运管人员工作的积极性和主动性，创新服务方式，提高服务质量，并在实际工作开展服务竞赛，根据全面稽核审带，岗位抽查每月评选出“服务标兵”。