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[山东]高唐县交通局运管处“六个环节”将服务做精

2006-12-18 21:17来源:中国道路运输网在线通讯员 山东省高唐县交通局 刘思贵
    通讯员刘思贵报道:高唐县交通局运管处抓住“早、问、看、听、思、找”六个环节,把运政服务工作做精。早就是上班早十五分钟到岗,搞好服务大厅卫生工作,为正式上班做好准备。问就是主动向运输业户询问,运输业户来到运管大厅距窗口3米时,运政工作人员就应主动询问,并热情做好接待,介绍和指路工作。看就是看运输业户是否满意,平时多注意运输业户的反映,从运输业户满意的地方做起,从运输业户不满意的地方改进。听就是主动听取运输业户和领导的意见建议。对不同意见要听得进,做到好的坚持下去,做的不够的要及时整改。思就是要多思考,特别是进行换位思考,要将心比心,多从运输业户的角度进行思考,怎么样才能使运输业户方便,怎么样才能使运输业户满意。找即主动查找服务工作中的问题,要树立问题意识,经常向自已挑战,多找问题,少讲成绩,把运输管理工作做精细。
责任编辑:Online Team
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