通讯员朱其安报道：今年，沭阳运管所在行风建设中，始终坚持以人为本的理念，贯彻为运输业户服务的原则，并将管理溶于服务中，进一步拓展服务层次，延伸服务空间，想业户之所想，急业户之所急，做到了业户利益无小事。工作中加强集体感荣辱观教育"以文明服务业户为荣，以工作态度蛮横为耻"，在工作方式和工作方法上大做文章，行政许可过程中严格贯彻相关法律、法规，增加工作透明度，让运输业户办的及时、明白、放心。规费征收过程中突出诚信服务，与运输业户做换位思考为业户提供亲情服务，严格遵守宿迁市交通系统"六条禁令"，禁说服务忌语，打造文明窗口形象。

　　该所针对业务工作特点，对重点岗位和重要环节进行合理配置，加强各岗位之间的衔接，实现了"一条龙"办费"一站式"服务。对业务实行限时办结，符合规定条件的行政许可随到随办，对初来办业务的业户实行首问负责和业务引导，业户只要询问一个窗口就明白所有业务怎么办理，最大限度地为业户提供方便。落实"双提三效"提速工作过程，提高工作质量，避免出现人为的工作纰漏，加强和各公司之间的联系，定期召开公司经理、车队长和业户代表座谈会，倾听来自一线的呼声，在褒贬赞誉中寻找差距，不断地改进工作方法，完善工作机制。继续实行营运车辆二级维护通知单制度，提醒车户定期加强二级维护，保证运输车辆技术状况良好，不出现行车事故。征费、办证高峰期间主动延时1小时下班，并实行电话预约承办服务，各项服务措施在不断完善和改进中更加程序化、规范化。今年该所规费征收室还获得了县妇联颁发的"三八红旗集体"光荣称号。