通讯员俞浩锋报道：新昌县汽车运输总公司把提升行风品位与企业质量管理体系有机结合，着手4大工程建设，努力构建和谐交通使行风工作有声有色，扎扎实实。

    一是建设培养职工为民服务的思想意识工程，全面提升服务层次。结合企业实际，开展“八荣八耻”系列教育活动，邀请县政协胡锡培老师和局领导上辅导课，全面提高员工的思想素质。

    二把行风建设作为企业、部门的一把手工程，层层签订行风建设目标责任书，采用百分制行风考核细则，每季度考核一次，并与部门经济责任制挂钩。总公司保证行风建设需要资金到位。

    三是建设优质服务工程，努力树立“窗口”新形象。，组织行风领导小组成员利用每周星期三专访社区、福利院、学校、企业单位41个，收集到意见、建议13条。召开旅客、顾客座谈5次，广泛征求群众意见，把反映的热点难点问题在经理室的统一布置下进行整改完善，将结果和暂时不能解决的问题回复建议单位，得到了赞扬和谅解。

    四是建设优美环境工程，大力营造良好的服务环境，结合我们运输特点，实施“三定一包一养”制度。三定是一是定期清洗营运客车，一天一洗，一趟一扫。二是定期检查评比，奖勤罚懒；三是定期对长途客车和站场消毒，灭鼠灭蟑，严控传染疾病二次传播源；一包是站场公共场所卫生保洁任务承包给专业保洁公司，签订合同，责任到人；一养是养好花木，美化环境。

    五建设长效监督机制工程，打造企业品牌。窗口岗位人员，严格执行接待旅客微笑热情，实行首问责任制；快客班车运输规范化、程序化，实行承诺制，运输收费按规定标准执行，实行政府规定制、政策制，做到25件投诉件件有着落，件件有回复。

    由于推行ISO 质量管理与行风建设同步检查，同步考核，总公司与部门实施交叉明查暗访，互查互补，取长补短，发现存在问题，及时用整改通知的方式通知存在问题的单位，限期整改，未及时整改的和屡次发现的老问题，按考核细则扣分，确保软硬服务质量不降低。总公司还充分利用宣传媒体，刊出《新汽信息》12期，县以上新闻报道 179篇开展了文明单位、巾帼文明示范岗、青年文明号、共产党员示范岗等活动，宣传企业经营生产、好人好事，提高了企业知名度，塑造了企业形象，推进行风建设.