通讯员刘思贵 徐晓军报道：近年来，高唐县交通局运管处一直坚持每天24小时值班制，既方便了道路运输经营者办理业务，也方便了公众咨询、投诉、求助。今年来，共接受公众咨询、求助200余件次，受到投诉10件，主要是客运票价、服务态度等方面的问题。针对投诉案件，我运管处高度重视，坚决做到件件有落实、事事有回音，由运管处及时调查处理，对调查属实的违章行为，接照有关法律法规给予严肃处理，且要求当事人给投诉人书面道歉；对无法核实或不属实的，给投诉人进行解释说明。这一做法，受到了经营者和广大旅客的由衷称赞。