通讯员刘思贵报道：今年是实施“十一五”规划的第一年，五年蓝图看头年，高唐县运管处在今年的工作中，以创牌子、添活力为重点，把加强队伍建设摆到重要位置，通过抓“三化”管理全处干部职工素质有了显著的提高。

    一是以人为性化的管理抓服务。在行业管理工作中以追求一流的服务水平为目标，坚持以人为本，倡导人性化服务，推出“五心换五心”工作方法，优化服务，把全处三个文明建设提高到一个新水平。

    二是以制度化的要求抓建设。为进一步加强自身建设，规范全处运政管理人员的工作行为，推行制度化秋理，制定了《县运管处行政执法人员管理办法》，从多个方面对全处执法人员依法行政、自我约束、文明建设、安全生产等方面作了制度化的要求，建立了长效管理监督机制。

    三是以法制化的手段抓管理。为改变过去在行政执法过程中出现的工作程序不到位、适用法规条款不当等问题，把执法监督渗透到执法活动中的每一个环节，充分发挥执法监督人员和各科室的作用，实现内部自身角度全方位的监督，最大限度地减少群众投诉和行政诉讼等行为的发生，努力塑造运政执法队伍良好的社会形象