双层玻璃拆了，工作台面窄了，地板垫高了……在十一黄金周期间悄悄“变脸”的市运管处收费大厅，昨天上午迎来了节后首批办事群众。前来缴纳车购税的市民周先生对工作人员说：“咱们之间的这块大玻璃拆得好，距离近了，感觉好了，讲话也不费劲了。”

　　市运管处收费大厅是7年前启用的，主要办理车辆养路费和车购税缴纳等事务，如今高峰期一天需要接待办事群众近3000人次。今年以来，一些市民向运管热线96520反映，收费大厅人多噪音大，办事群众与窗口工作人员之间的工作台上又隔着大玻璃，双方对话不清晰，影响办事效率。

　　群众的建议有道理。市运管处决定，避开正常工作日，利用国庆7天假期对大厅进行快速“变脸”。对话怎样才能清晰？工作台上的双层大玻璃拆了。与办事群众距离怎样拉近？宽度为60厘米的工作台“瘦身”为40厘米。与群众怎样才能面对面？工作区域的地板垫高了15厘米。大厅“变脸”后，让货车驾驶员老陈最满意的是，如今缴纳养路费再也不要先填写繁琐的申请表了，只要动动嘴，把车牌号码报给工作人员，不到5分钟就办完事了。

　　据市运管处处长杨作军透露，收费大厅计划本月全面启用一机双屏的新款电脑，让缴费群众像到移动大厅缴手机话费一样，看个明白，缴得放心。