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[湖北]襄樊运管动真格求实效为基层群众少跑路

2006-10-01 15:40来源:中国道路运输网在线通讯员 襄樊市道路运输管理处 刘纯锋

让基层少跑路,让群众少跑路

                                   ----襄樊运管处在政务环境评价中动真格求实效

    通讯员刘纯锋报道:今年是全市交通系统行风评议评价年,为了实现“人民群众反映的问题得到更加优质高效的解决,人民群众对运管系统的工作更加满意,运管部门的行业行为更加规范”的行业政务环境评价目标,市运管处从认真贯彻和落实国家方针政策,依法行政,勤政廉政,服务基层,服务群众,服务经济发展等方面入手,对所担负的行业管理工作进行不断地反思、整改,努力营造一流行政服务环境,一流的办事效率。

    规范业务流程,强化服务责任

    为了提高业务科室人员为社会、为群众、为基层群众服务的能力,结合去年出台的《道路运输条例》等一系列部门规章和一系列国家、行业标准,专门组织了窗口工作人员进行业务培训;为了确保行政许可事项在实施行政许可过程中做到不越权不越位,按照“精简流程,简化手续,职责明确”的要求,对客货运输经营、对客运班线的申请、对危险货物运输的行政许可和业务承办工作的申报资料、流程设置、工作时限等进行重新修订和规范;为了落实行政许可责任制,他们对工作人员进行明确分工,明确行政许可申请的直接主管人员和其他责任人员,在受理的各类行政许可事项中没有发生一起违规违纪、责任差错、群众投诉事件。

    请进来----释疑解惑

    自去年以来交通部相继颁布了一系列道路运输管理的新规章、新标准、新规范,为了让经营业户尽快地了解和熟悉这些行业法规、标准,结合今年的年度审验工作,他们把去年出台的新政策、新法规、新标准以及业务工作规范等汇编成册,逐个下发到全市各主要运输企业。为了把行业管理的新要求、新精神贯彻落实好,他们还以行业协会的形式把全市22家危险货物运输企业和16家客运企业的负责人分别召集起来,先后召开了危险货物运输专项整治及年度审验工作会和道路客运企业经理安全管理及发展座谈会,通过协会座谈会的形式,讨论了新形势下道路运输行业面临的新矛盾、新问题、新现象,使得运输经营者了解到在新政策、新法规、新标准实施后,企业在资质管理上、经营车辆、人员教育、安全管理上、服务质量上应加强和努力整改的事项。与此同时运安科还积极征求企业对目前客货运输证牌管理业务办理程序、规范、要求的看法和建议,并根据这些意见和建议对现有工作规范和流程进行了再修改、调整,使得各项业务办理更高效、更便民,由于企业和管理部门的双方的努力,今年年审换证中,大部份企业资质申报资料做到了规范、齐全、有效。

    走下去-----排忧解难

    为了让经营业户落实好新政策、新法规、新标准,同时让人民群众和运输生产经营单位少跑路,运输安全科还主动深入广大运输企业,主动听取广大群众和运输经营单位的意见和建议,并及时予以解决。

    一是把便民、利民作为行政服务的根本。今年是全国范围内的年审换证年,同时又是运政信息系统升级改版的第一年,省局新道路运输证管理程序出台后,由于业户年度审验正在推进中,给不少丢失补办的业户带来不便,为了搞好新、旧程序的衔接,让基层、让经营业户少跑路,他们实行市处行政服务大厅和市政府行政服务中心两边受理补证业务,及时化解群众补证不方便的问题;同时为了保证东风公司的道路运输业务,特别是商品车发送业务不受政策变更、程序更换的影响,运输安全科多次前往襄樊二汽“一条龙”服务中心,协调关系、调试程序,确保商品车的发送不在运管窗口发生“堵塞”。

    二是深入运输企业,现场排忧解难。为了更好地为运输企业服务,市处运安科还多次主动深入运输企业,了解运输中的困难问题,尽量让群众少跑路,不跑路。针对东风物流工贸有限公司反映陕西汉中地区对我市商品车处罚较多的情况,他们一方面积极商同十堰运管处与省局协调,促成省运管局出台了向全国各地运管机构发函的服务东风公司商品车发放的意见函,另一方面安排专人前往陕西进行现场协调,为我市商品车运送创造了一个良好的经营环境;为了不影响客运企业车辆应班发车,他们对所有通过年度审验的同线路车辆还采取集中上门换发新式线路牌;为了更好地指导危险货物运输车辆换发新式标志灯、牌,他们对所有危险货物运输车辆进行逐个登记,对经营车辆较多的企业还采取统一集中上门换发。在他们的协调下,8月14日,标志灯牌安装单位到襄阳区顺发运输公司为该公司90辆的标志灯牌进行上门安装,当地运管部门现场开展“人车见面”活动,当天当地的车辆检测部门、行车记录仪安装单位都对该单位实行了集中加班服务,公司经理当天很激动,他高兴地说“运管处真帮了大忙,让我们省了不少心、少跑了不少路!

责任编辑:Online Team
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