客运站网络故障拉客仔蜂拥拉客 上千乘客买票受阻，天河客运站紧急开通临时售票窗

    ●时间：昨日下午1时30分

    ●地点：天河客运站

    ●事件：售票厅电脑网络故障，1小时后恢复，上千乘客买票受阻。

    昨日下午1时30分，天河客运站售票厅电脑网络出现故障，一个小时后才恢复正常，其间无法出票，导致上千乘客买票受阻，拉客仔趁势而动，纷纷上前拉客。

    【现场】

    买票长队排到大门口 昨日下午2时45分，天河客运站售票厅内人满为患。大厅共有20个售票窗口，每个窗口前都排起长龙，排队等候的乘客一直排到大厅门口的玻璃墙边，记者目测估算大厅内人数约有千人。为了维持秩序，客运站几乎在每条队伍边都安排了一个保安。 大厅正前方，电子显示屏呈黑屏状态，但此时售票窗口已开始售票，队伍终于开始向前移动。几分钟后，有工作人员通知保安，引导部分旅客上二楼临时售票厅,一楼大厅的售票压力得到缓解。

    【原因】

    售票网络中断1小时 欲购票前往汕尾的徐小姐说，她约在昨日下午1时30分来到客运站，进入售票厅发现里面挤满了人，但售票窗口前却不见有人离开，旁边有旅客告知，售票网络出问题了，暂时不能出票。 队伍中有人询问工作人员到底什么时候能够买到票，当时得到的答复是10分钟后就可以搞定。徐小姐耐着性子等了半个多小时，售票窗口依然没有恢复正常，她只好外出找拉客仔。更多的人还是留在售票厅，直到下午2时30分左右，系统才恢复正常。

    【“商机”】

    拉客仔、士多争相拉客 因为事发突然，不少刚到的旅客都不知道售票厅电脑网络出了问题，以为是节前出现客流高峰，担心坐不上车，不敢在大厅内排队买票，而是回头到广场内寻找合适的拉客仔，希望能够提前上车。 广场内活动的拉客仔趁势而动，纷纷上前拉客，并要旅客们上车补票。客运站周围的小士多也和大量客车有“业务往来”，拉了不少客源提供给各条线路的车辆。 天河客运站总经理办公室副主任郑先生说，这次意外比较突然，以前偶尔也发生过售票网络故障，但都不超过半个小时，持续一个小时的还是第一次发生。发生故障后，客运站开通二楼售票厅，实行上车补票的措施，未出现车辆滞留现象，减缓了意外的影响程度。