近日，弋阳县交通局在原有服务承诺基础上，向社会公开推出了九项承诺措施，公布监督投诉电话，优化交通运输经济发展软环境，这是该局新任领导班子今年以来为民办实事的又一重要举措。

    一是以“服务人民，奉献社会”为宗旨，创建窗口行业单位。严格执行法律、法规和行业规章，公开办事制度、办事程序，实行“首问责任制”，热情接待公务和来访人员，做到文明服务，礼貌待人，按政策解答。对各种不符合业务和办理条件的，耐心做好解释工作，一次性交待应补齐的手续和需要的材料，否则，向业户赔偿往来车费及住宿费，并对态度不好，造成消极影响的工作人员每次处以100元罚款。

    二是规范交通稽查人员的执法行为。交通行政执法人员必须有组织上路上户稽查，按规定正确使用法律文书，佩带证件，举止文明，行为规范。执法人员未按规定使用法律文书者，一次罚款100元；无组织上路者，一次罚款100元；未佩带证件者，一次罚款30元。

    三是按规定及时正确办理道路运输经营许可证以及车辆年审、换证、过户等业务，在工作时间内符合条件的，属我局经办的，随到随办。需经上级业务主管部门审批的，及时上报。符合条件未办的，未及时上报的，每拖延一天，向业户赔偿50元。

    四是按规定办理县内客运线路审批手续，每15个工作日内调查核实研究一次，符合条件的，给予审批，每拖延一天向业户赔偿50元。

    五是收费窗口要公开收费项目和标准，严格按规定收（征）费。如违反规定收费,收费不开票或多收款少开票的，一经查实，对直接责任人罚款350元，退回超规定多收取的款项，补办正规手续，并向业户赔偿100元。

    六是稽查人员上路上户稽查，要严格执行交通行政处罚程序和规定，若因稽查人员的违规检查、处罚，并造成业户损失，经查实，向业户道歉,赔偿损失，并对直接责任人罚款300元，情节严重的，给予纪律处分。

    七是严格执行交通行业监管职责，整顿运输市场，打击非法营运，保障运输安全，对因工作开展不力造成业户损失的，向业户赔偿实际损失。

    八是严禁向业户索、拿、卡、要，工作人员不得接受与业务有关的宴请，不得向业户报销发票，不得向业户搞不合理摊派。否则一经查实，除向业户道歉，并赔偿业户实际损失，对直接责任人罚款100元。

    九是对举报违诺、违纪的人员予以保密.泄露举报人员姓名者，一次罚款100元，并向举报人道歉；举报属实，给予举报人员一次性奖金100—150元