通讯员凌元飞浙江台州报道： 9月3日下午5时10分，江西籍小袁涛在台州客运西站（黄岩）包桔华站长的陪同下，登上了返乡客车。

    8月9日，江西省乐安县某乡的16岁的袁涛，手拿其父交给他500元学杂费去学校报名，因袁涛厌烦学习，一路转车到黄岩打工，由于没有身份证，再加上年令只有16岁，厂矿企业没人要，结果把500元化光了，没吃、没喝、没地方睡觉流浪街头，吃足了苦头，才想起回家，下午4时来到了台州客运西站站长室，找到了包站长求助回家，经包站长与袁涛家人联系核实后，动用困难旅客救助基金给袁涛买好返乡车票，同时又给他面包、矿泉水和20元另用钱，亲自将袁涛送上客车，并交代司乘人员一路照顾，护送袁涛安全到家。

    目前，正当暑运客流高峰，包站长早上5时多一点就来到了客运站，站上、站下、站内、站外习惯性地转了一圈，看到了各部门班组有条不紊地工作，心感宽心和满意。一个客运站长每天不但要组织调度660多个客车班次，迎送10000多名八方旅客以外，还要随时接待旅客投诉、救助及其它突发事件。

    上午8时多一点，一位来自湖北在黄岩找工作的40多岁的民工，因没有技术特长，不但没有找到适合的工作，而且化光了所带的钞票，要求客运站帮助返家，经包站长联系，又给予了适当落实。

    中午11时50分钟左右，整整忙了一个上午的包站长，刚想去食堂吃中饭时，这时一位外国旅客来到站长室，焦急地向站长诉说，老外讲的是外语，可是包站长始终听不明白，老外越讲越急，手舞足蹈地在站长里急得团团转，包站长搬来椅子，让老外坐下，端来一杯凉开水，递到老外手上后，立即打电话找来懂英语的“温馨天使”小夏，才搞清老外是巴基斯坦国家人，应聘于黄岩某公司的高级技术人员，上海下飞机，乘车到黄岩后，发现手机丢了，无法与聘用公司联系，今来到站长室，恳请贵站帮助，一是查找手机，二是查找联系所聘用的单位。经过包站长多方打电话查找联系，终于联系上老外所聘用的单位老总季文广，老外竖着大拇指连说：“OK！OK！”。

    下午2时半左右，刚刚送走了老外，包站长感到胃部隐隐作痛，才想起还没有吃中饭，正想出去买点东西充充饥时，这时又进来二位老大娘，诉说她们行李丢在车上了，要求帮助查找，当包站长向王大娘问清情况后，立即打电话给该车司乘人员查找，结果在该客车17号坐位下找到了王大娘失落的东西，明天上午到9点40分到9号检票窗口领回，二位老大娘手牵手，在一连串谢谢声中高兴地走出站长室。

    在台州客运西站，上至站长，下至每位员工，把旅客视为亲人，时时刻刻，事事处处，想为旅客所想，急为旅客所急，助人为乐，好人好事层出不穷，到处尽开文明之花。台州客运西站以诚信经营的理念，精心运送亲情、友情、爱情、商情，精诚格守爱民、便民、利民、为民的信念，在新时期进一步发扬雷锋精神。

    总之，这样那样等等美好的举动和动人的故事，天天都在台州客运西站里发生，每一件件都记录着她们自尊、自爱、自信、自立、自强的时代精神和细心、热心、诚心为旅客服务的高尚情操。

    图为包站长将车票交到袁涛手里