[山西]汽运集团:用品牌延长赢利产业链
如今,汽车正如“旧时王榭堂前燕”,飞入了中国千千万万普通家庭,随之而来的就是驾培市场的火热。在沿海和南方经济发达地区,驾培市场一度火热,曾入选2004年暴利行业。但进入2005年后,驾培市场风光不再,一些驾校勉强支撑,一些驾校转营其他业务,而有实力的驾校正在谋划做出规模和品牌来。
是不是驾培市场从此就风光不再了呢?对此,山西汽运集团总经理王永茂认为:“驾培业从暴利转入微利,说明了驾培业正走向成熟,趋于稳步发展。而作为内陆省份的山西,驾培市场其实并没有真正火热过。目前,全省大大小小的驾校有170多个,正处于规范理顺阶段,加之最近《机动车驾驶员培训管理规定》的实施,大大提高了驾校的准入门槛和运营成本,驾校业面临洗牌,一个规范、成熟的驾培市场正在形成,而规范成熟的市场环境正是国有运输企业发展的最好环境。”
驾驶员培训是山西汽运集团的传统业务,上世纪80年代初,集团每个运输企业几乎全部办有驾校,但由于各种原因,各公司驾校发展水平参差不齐。为此,他们创新办学体制,充分利用企业品牌、管理、社会影响等优势,采取股份、兼并、联合等方式,吸纳整合社会驾校资源,减少资源浪费,创建更有服务能力、更有信誉的驾校。目前,集团有几个公司如晋城、临汾、侯马等公司的驾校已具有一定的规模,晋城公司2005年驾校培训各类学员达5000多人,临汾公司驾校取得了一级培训资质,业务范围大大拓展。 在认真总结经验、分析市场的基础上,该集团提出了“以人为本,实施个性化培训”的办学理念,根据学员的不同需求,突出对学员的人文关怀,利用现有维修网络优势,延长驾校产业链,为社会提供更全面的服务。
——实施个性化服务,以信誉和品牌回报社会。服务意识是应对市场的关键法宝,是驾校行业新的竞争点。驾校当根据目前培训学员的情况和学员个体的不同需求,采取灵活多样的教学方式和个性化的服务,满足学员需要。针对目前上班族学员情况,让学员自主选择上课时段,设立夜校班、双休日班、节假日班等,最大限度满足不同层次学员的需要。
——提高教学质量,培养合格驾驶员。信誉与质量是驾校生存与发展的基础,在硬件投入上加大力度,改善教学条件,美化学习环境;加强教职员工的培训考核,增强业务学习,提高整体素质;改变教学方式,将操作技能、交通法规、车辆维护、事故案例、安全防范常识融入教学内容,提高学员实践能力、简单事故排除能力和自我防范保护能力,提高教学水平。
——创新管理办法,强化安全意识。“以人为本,关爱生命”是山西汽运集团的办校宗旨,不仅把安全工作体现在经营管理过程中,而且体现在驾驶员培训的全过程,把安全防范意识、安全防范技能作为驾驶员培训的重要内容,并与企业相关业务部门紧密结合。企业的技术、安管人员要密切配合驾校管理,安排安管、机务、维修、人劳部门等专业技术人员进行授课,通过典型案例的讲解,把学习理论与实际操作结合起来,强化安全意识,杜绝马路杀手。
——做长驾培产业链,实现企业经济效益与社会效益双赢。驾驶员培训不仅仅要向学员传授车技,还要把学员作为在企业购车、修车、介绍新学员的回头客和潜在用户,给学员提供买车指导和代办各种车辆手续、车辆维修等售后服务工作,不断挖掘驾培市场的潜在商机,从汽车驾驶技术的学习到汽车销售,再到汽车修理,做长产业链,确保企业的竞争优势,从而达到做强驾校,带动企业整体发展的目的。
