根据江西省政府有关会议纪要的精神和要求，洪城汽车客运站被列为南昌市重点工程项目，由南昌公交总公司投入建设资金3000万元按照交通部一级客运站的标准规划建设成高起点、高标准、功能完备、设计一流的大型综合性客运站。洪城汽车客运站，座落在建设西路与洪城大市场路交汇处，毗邻全省最大的商业批发市场，地理位置优越，是旅客和货物的集散中心。客运站占地面积30000平方米，总建筑面积11362平方米，东、西客运大楼建筑面积8000平方米，站内停车场面积16000平方米，发车卡位26个，停车位150个，附属建筑设施有：加油站、维修楼、综合楼、站前广场等，保证了客流，车流、物流的有序畅通。有12条公交线直达或途径本站，实现了长途客运和城市公交零距离换乘，极大的方便了旅客的出行。

   “人性化”是洪城汽车客运站的服务宗旨。售票厅、候车厅高大、宽畅、明亮，安装了中央空调，配置了航空椅、有线电视、阅报栏、吸烟室、饮水机等服务设施，旅客进站、咨询、购票、行李安检、寄存、行包快运、候车、检票、上车全过程实现了无障碍通行，为旅客提供了舒适、快捷、优质的服务。

   “智能化”是洪城汽车客运站的特征标识。车站在运行组织和管理上采用了信息网络系统，运行时间、车辆调度、线路管理、票价调整、售票检票、行包托运、路单处理、运费结算、服务查询、广播导乘、电视监控都通过微机操作，站务管理和财务结算也由智能化完成，大大提高了工作效率和质量。

   洪城汽车客运站在建设布局和场地使用上体现了科学化，集旅客运输、商贸、夜间公交车停放等功能于一体。为旅客和 司乘人员住宿、餐饮、车辆维修、清洗、力口油等提供了多功能服务平台，在安全防范系统上配置了安全检查仪、消防喷淋、电子监控等硬件设施，充分体现了“以人为本，安全有序”的工作要求和经营理念。站前广场地广通畅、美化绿化、品味高尚使人心旷神怡。布置公交港湾站台、的士及社会车辆有序停放，使广场功能效果俱佳。

   洪城汽车客运站运营以来，已吸纳进站营运客车450辆，班线102条，安全、有序、优质运送旅客50万人次；春运期间日发700班次，单日客流量达1．5万人次，符合部颁一级汽车站的标准和要求，实现了经营元年的开门红。全站员工根据道路客运“三优”、“三化”的要求着装统一，不口蔼礼貌，有问必答，有求必应，使旅客在车站感到温暖、愉快、称心、满意，未发生一例服务投诉。

   省市领导和交通主管部门的领导多次来车站视察工作，对客运站的建设、设计、功能设施给予了高度评价。副省长凌成兴在视察时说洪城汽车客运站“起点高、速度快、布局好”。洪城汽车客运站将按市场化运作的原则，坚持“旅客至上，以人为本，安全第一，诚信经营”的理念。以一流的服务、一流的管理，树立“文明窗口”的形象，努力实现创建省级文明车站的目标。