7月5日，在莒县交通局运管服务大厅内，一名刚刚办完道路运输证年审手续的业户高举着新换发的《道路运输证》，喜滋滋地说“今年的营运证年审，再也不用找‘托’了，一流的服务水平，到哪个‘窗口’办事都顺顺当当的，过去几天才能办成的事，如今一会儿就办好了。”这是该局今年改善道路运输查验服务举措带来的可喜变化。

    过去每年的道路运输查验工作，运输业户要携带有关道路运输营运手续去车辆检测站上线检测，经检测合格后，再去车辆维修管理所盖章，到保险、税务等部门交费后，持相关手续再到运输管理所登记、交费、加盖年审专用章或换发道路运输证。办完这些手续，业户要来回路好几趟，赶上忙时，还要多跑几个来回也是常有的事。对此，部分业户特别是离县城较远的运输业户在办理道路运输证年审手续时，又是跑上线，又是盖签章，来回“折腾”，有的业户嫌麻烦，干脆不去年审；有的业户宁可多花个百儿八十的让那些“证托”代办，也不愿受那份罪。由于管理滞后，导致一部分运输业户特别是农村业户营运车辆年审脱审现象较为严重。

    为改变这种状况，今年以来，莒县交通局结合今年审验工作与新版道路运输证件的换发一并进行的实际情况，把解决群众审证难的问题作为提高机关效能，为民办实事的一件大事来抓，借运管服务大厅与汽车大修厂同在一处办公的优势，将车辆检测、照相、交费、打证等业务集中一起，为让业户清楚审验工作流程，该局专门在运管服务大厅设立了便民服务台和审验工作流程图，将道路运输审验办理的有关手续、步骤、收费标准等全部公开，还将保险、税务、银行等有关部门工作人员统一协调到大厅合署办公，这样一来，过去需要经过几个部门审核把关的手续，简化成为内部传递，一次性审验确定，极大地方便了业户。针对今年换发道路运输证增加了车辆图片的实际情况，为方便车主，提高工作效率，该局还专门使用数码摄影技术，车辆拍照与车辆检测一并在检测线上进行，图片信息实行网上传输，业户可当场取证。工作中，该局还要求工作人员使用文明用语和普通话，采取微笑服务、延时服务、跟踪服务等方式，全面实行“一条龙、一厅式”服务，同时，面向社会公开监督服务电话，业户只要对工作人员的工作行为不满意或发现工作人员有违规违纪行为，可直接拨打监督服务电话，还业户一个明明白白的答复。

     服务举措的改善，受到了广大运输业户的一致好评，业户们都说，“今年的审证方便了，不仅少跑了“冤枉路”，还让我们找到了‘满意在交通’的感觉。往后，我们再也不用去‘托’们办事了！”