针对近日全国大部分地区出现的雨雪天气，交通部昨日下发紧急通知，因天气原因造成班车延误旅客要求退票或班车取消时，客运企业积极做好全额退票等相关工作。

    近日，全国大部分地区都出现了雨雪天气。渤海冰情增长迅速，辽东湾浮冰范围扩大。雨雪和冰情对交通安全生产带来严重影响。尽管受到大范围雨雪天气的影响，昨日全国公路客运量仍然创造了节后返城客流最高峰，达到了5295万人次，比去年同期增长了215万人次。而铁路方面旅客流量平稳，为416.8万人次。

    通知要求各级交通部门和企业及时掌握气象信息，密切关注天气变化，及时启动应急预案。要加强与气象部门的沟通，提前做好降温、降雪、降雾等恶劣天气情况下的各项应急准备工作，提前部署预防措施。通知强调各级交通部门和企业要加强运输组织工作，采取有效措施，及时疏导因恶劣天气滞留的旅客。对一时无法疏散的旅客，要增派服务人员，及时公布相关信息，做好解释工作。有条件的客运站，可以采取送温暖等各种人性化措施，确保滞留旅客情绪稳定。

    交通部部长李盛霖指出，遇到恶劣天气发生严重影响交通的情况、各类突发事件、事故险情、大量旅客滞留时，各地要及时上报。出现迟报、漏报、瞒报要追究一把手责任。