春运即将到来，您要是在乘车时，和营运车主发生纠纷需要投诉，一定要注意保存有效证据。
    记者从运管部门了解到，春运期间，有六成乘客投诉无效，主要原因就是缺乏有效证据。这些无效投诉中，多数为电话投诉，乘客不能提供书面材料、真实个人信息以及车票等证据，缺乏投诉的必要因素，稽查人员调查起来难度很大。运管部门提醒，乘客坐车时一定要索取车票。投诉时，乘客应书写一份书面材料，并附上车票、证人证言等有效证据，标明个人姓名、电话等真实信息，以便执法管理人员调查处理。