“先敬礼，后说理，再处理”。这是宁夏灵武市运政执法人员在执法过程中必须做到的文明执法“三句口诀”。每个运输业户在接受检查时，都会感受到灵武市运政执法人员的人性化服务。

　　灵武市运管所在推行人性化服务过程中，始终立足于“责任为民，管理亲民，服务便民，执法敬民”的工作理念，并将其体现在日常工作的每个细节，各执法窗口推行一站式办公，简化办事程序。所里还强化监督考核，加大执法日常管理力度，执法人员做到文明执法，热情服务，使人性化管理和服务始终贯穿于运政工作的全过程。运政执法人员上路稽查时，必须对稽查对象先敬礼后问好，再实施检查。如果发现当事人有违章行为时，立即调查取证，并耐心听取当事人的陈述及申辩，向其宣传相关法规，指出其违法违夫之处，然后依法作出处理，坚决杜绝粗暴执法行为的出现。 灵武市运管所推行的这种人性化执法理念和服务理念，受到全市运输业户和广大市民的普遍好评。