近日，莒县城阳镇小崖头村运输大户杜老板向城阳交管所打来求助电话，请求交管所派个“运政秘书”帮助指导他刚买来的3辆货车证件办理和缴纳运输规费的问题。交管所孙所长立即叫上2名工作人员赶到杜老板家里，很娴熟的为他办理了有关手续，杜老板高兴的说：“自从交通局为我们配备了“运政秘书”，我们运输业户证件办理及缴纳运输规费可方便多了，我们享受到了最好的服务！”
 
    为优化运政服务，建设和谐社会，莒县交通局启动了“运政服务年”工程，在全局运政管理人员中开展了“我为运输业户做好事”活动。交通局运管所单所长深有感触的说：“只要运政人员为运输业户做实事，服好务，赢得运输业户的信任和支持，必定能促进运输管理工作的开展”。为此，他要求运政人员无偿做辖区运输业户车辆交通规费缴费人的兼职“运政秘书”，负责辖区内运输业户车辆交通规费缴费人的政策宣传、咨询、涉费事宜办理、上门服务等。
据统计，服务活动开展以来，“运政秘书”上门服务65次，接电话咨询112次，取得了良好的效果。