摘  要：制造企业实施物流外包可以增强企业核心竞争力，降低生产成本，分担企业经营风险，提高企业运营效率等。本文分析了制造企业物流外包存在的问题，指出实施物流外包时要正确选择物流供应商、签订明细的合作和协议、建立合理的绩效考核标准和在合作中增进双方的信任。

关键词：制造企业；物流外包；第三方物流；供应商

 

    物流外包是指制造或销售企业为集中资源和精力发展核心业务，将其不擅长的物流业务部分或全部以合同方式委托给第三方物流企业运作。

1　制造企业物流外包的必要性

    1.1　增强企业核心竞争力

    对于制造企业，产品的生产加工及新产品的研发等是其核心业务，而物流业务是其非核心业务。如果核心业务与非核心业务的资源配置不合理，将没有足够的资源来保证其核心业务的顺利进行。对于第三方物流供应商，物流是其核心业务，在完成物流业务方面，具有制造企业不可比拟的优势。制造企业将物流业务委托给第三方物流供应商，一方面有助于制造企业实现跨越企业边界的合理资源配置；另一方面可以减少在运输设备、仓库等物流设施上的资金投入，而把资源重点用于发展核心业务，从而增强企业的核心竞争力。

  1.2　降低企业的生产成本

　　(1)因第三方物流供应商有丰富的物流经验，熟悉不同物流市场的专业知识，能够根据各制造企业的特点制定最适合的物流方案，可保证经济合理地完成制造企业的产品运输。

　　(2)第三方物流供应商大多具有企业物流信息系统，拥有相应的物流网络，可以最大限度地利用运输和分销网络，为制造企业提高运输效率，降低运输成本，快速高效地完成物流服务。

　　(3)第三方物流供应商是专业从事物流服务的企业，拥有规模经济效益，并有强大的购买能力和货物配载能力，通过货物合理配载，可以大幅度降低运输成本。

    通过物流外包合作，制造企业可以充分享受专业化的物流服务，在大幅度降低物流成本的同时，使总生产成本也随之降低。

  1.3　有利于塑造企业形象

    当前制造企业的竞争优势集中体现在低成本、高质量和准时交货等方面，其中低成本和高质量可由制造企业在生产过程中加以控制，但往往容易在交货时间和售后服务质量等方面做得不尽人意，这在很大程度上影响企业的形象和顾客满意度。因此将物流外包给第三方物流供应商可以使客户得到优质的物流服务，从而缩短定单的备货周期，有效地满足顾客多样化的需求，使制造企业全面提升客户服务质量，提高顾客满意度。

  1.4　企业的经营风险得到分担

    制造企业进行物流外包时，可以通过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。制造企业利用第三方物流供应商的专业和规模优势对物流进行整合，可以更好地控制其生产经营活动，并在生产经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，使企业的物流成本和总成本都达到最低，从而使企业的经营风险得到分担。

  1.5　提高企业的运作效率
 
    由于制造企业自身资金、人力资源、物流技术和信息系统的限制，当企业的核心业务迅猛发展时，将企业相应的物流运输业务外包，可以使制造企业最大限度地缩短采购周期，实现零库存和零距离销售，提高资金的周转速度，进而提高企业的运作效率。

  1.6　降低新产品的开发风险

    在市场和技术不断变化的环境中，制造企业通过物流业务外包，可以与第三方物流供应商建立战略联盟合作关系，利用战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，有利于提高新产品的质量和开拓市场的成功率，从而有效降低新产品的开发风险。

2　物流外包中存在的问题

  2.1　企业内部的抵制

    物流外包业务的不断扩展，必将导致制造企业对现有资源和资金进行重组，原采的职能型结构将转变成流程型网络结构，垂直业务结构将转变成水平业务结构，这个过程其实就是利益的再分配过程。如果处理不当，可能会导致企业内部员工的抵制，从而影响正常的生产经营活动。

  2.2　物流外包可靠性风险的制约

    制造企业在进行物流外包时，与第三方物流供应商之间存在着一种委托一代理关系，在这种关系中，委托人难以监控代理人的行为，而且代理人拥有委托人众多的信息和技术资源，作为代理人的物流供应商很可能从自身利益出发，将企业的信息资源、核心技术、商业机密等泄露给企业的竞争对手，使企业的利益受到损失。

 2.3　物流外包决策失误带来的风险

尽管物流外包有很多优点，但并不是所有的制造企业和业务都适合进行外包，制造企业在进行外包时要考虑以下3个因素：物流外包是否符合企业的发展战略；物流外包是否能提高企业的核心竞争力；物流外包能否提高物流经济效益。当上述3个问题的回答均为肯定时，物流外包是可取的，并能为企业带来预期的效果，否则，企业应采取物流自营措施。

3　实施物流外包的策略

  3.1 正确选择物流供应商

  物流供应商是制造企业物流外包业务的执行者，其实力水平和服务质量直接影响物流外包的成败。选择合适的物流供应商是决策者首先要考虑的问题，为此要求企业决策者在明确自身物流需求的基础上，选择能够满足企业需求、具有高质量服务水平的物流供应商。例如，制造企业若要将仓储管理业务外包给第三方物流供应商，那么就应该选择仓储成本低、物流信息系统先进、管理经验丰富、服务质量高的第三方物流供应商；若要将原材料采购和配送业务进行外包，那么就应该选择货物配送准时、价格低、信息传递灵敏、物流网络健全的第三方物流供应商，以实现低成本高效率地采购与配送。

  3.2　签订明细的合作协议

    恰当的合作协议是物流外包实施的依据，因此合作双方必须制定具体、详细、可操作性强的合作协议，并在合作过程中加以认真执行。协议中的工作范围是物流外包最重要的环节，应对其中的服务范围、作业时间、作业方式、服务费用等细节做出详细规定。此外，还应制定解决冲突的方案，并应明确终止合作时的有关条款，有效约束双方的合作。

  3.3　建立合理的绩效考核标准

    制造企业要根据合作目标，制定完成各项任务的规则和物流服务的绩效考核标准，以确保对物流外包质量的监督和控制。并可以此为依据对物流供应商的物流服务绩效进行评估，及时发现物流服务中存在的问题，避免造成严重损失。常见的绩效考核标准有：准时发货率、准时交付率、订货完成率、缺货损失、仓储运营成本等。

  3.4　在合作中增进双方的信任

　　物流外包的实质是企业与物流供应商之间的合作，而合作的关键是双方的相互信任。为此，双方应树立正确的合作观念，保持相互理解和尊重，建立交流机制，以便于双方的相互沟通，并树立双赢的目标，建立战略联盟合作关系。

　　制造企业的物流外包是一个长期过程，在实施时必须确定适合本企业的物流外包策略。制造企业通过物流外包一般可以降低生产成本和经营风险，提高顾客满意度，增加企业柔性，捉高企业的核心竞争力和市场竞争优势。