莒县交通局汽车维修管理所内强素质、外树形象，由管理型向服务型转变。今年以来，该所结合局开展的“解放思想见行动、优化环境促发展”主题教育活动，踏踏实实的开展了为基层、为经济、为群众服务的“三服务”活动。在活动中，他们力戒形式主义，走过场，而是实实在在的为业户解决一些难点、热点问题。

　　首先加强硬件建设，改善服务设施和服务环境，设立了便民服务台，为用户准备了纸、笔、墨水等十几种必备用品，对业户做到“三声服务”即来有迎声、问有答声，走有送声，拉近了管理者和业户之间的距离；同时向社会发送调查纸和明白纸达2000余份，积极推行了“五公开、一监督”五公开即岗位职责公开、规费征收和处罚标准公开、服务标准公开、工作程序公开，一监督即公布监督电话、设立监督台、意见箱，全部工作人员必须挂牌上岗，提高了工作的透明度。

　　第二、狠抓队伍廉政建设，坚持做到对内严要求，各司其职、分工明确、责任到人。对外设立行风监督台，自觉接受社会监督。在社会监督台上公布法律法规条文，公开处罚标准，公开上岗人员照片、证号及举报电话，自觉接受社会监督。同时，建立对外服务窗口制度，实行承诺服务，制定维修行业管理人员“十要十不要”，提倡文明用语，禁用文明忌语，文明服务水平明显提高；另外还聘请了6名社会义务监督员，定期召开座谈会，倾听他们对行业管理、精神文明建设方面的意见和建议，对于不断改进工作发挥了积极作用，今年以来各项任务指标都比去年同期有了大幅增长。

　　第三、这个所为了进一步提高干部职工的思想政治素质、组织纪律观念和依法行政水平，先后开展了“创一流、树形象”争创“青年文明号”“创建文明机关、做人民满意公仆”等一系列丰富多彩的创建活动，将“服务人民、奉献社会”的宗旨和“内强素质、外树形象”的主题贯穿于活动始终，该所还利用每周五政治业务学习日，认真组织全体人员学习今年以来上级一系列重要会议精神，局制定的各项规章制度和交通法律法规，从而提高了干部职工的业务能力。同时还加大对维修市场的监管力度，一、二级维修企业均实现汽车维修网络化，维修服务规范化，汽车维修从业人员队伍素质显著提高，持证上岗率达90%。打击超范围经营，取缔路边店、黑户共30余家，有利地维护了汽车维修市场秩序。