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细节决定成败 江苏省盱眙县运管所狠抓文明创建工作

2005-12-05 10:22来源:江苏省盱眙县运输管理所 林中华 陈太山

  一个好的工作环境和一个充满人情化的服务环境才能令被服务的人所称道。为此盱眙县运管所从细节入手,努力打造文明运管所。该所从三个方面入手,大力改善服务环境。首先打造一个卫生整洁的工作场所:建立卫生责任负责制,专门安排一人负责所内外环境卫生工作,工作人员负责自己办公场所的卫生,必须保持窗明几净、桌上无乱丢乱放,每周五下午为固定劳动日,人人参加大打除,这些制度建立,确实保证了单位内外的卫生整洁。其次工作人员一律挂牌上岗:以往这一制度执行过,但大多数人还没有形成习惯,这次加大监督力度,要求无牌不准上岗在岗必须挂牌,效果非常明显。第三使用文明用语:说普通话是对工作人员的最基本要求,以往个别工作人员认识还不够深刻,通过召开会议,有针对性的提出批评等方式,工作人员文明用语自觉性明显提高,像“你好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这些常见词语不断出现,让前来咨询和办手续的顾客倍感温暖。

  细节决定成败。该所将进一步加大工作力度,从细节做起,将运管所打造业户最满意的文明运管所。
 

责任编辑:张鹏飞
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