株洲市运管处牢固树立群众观念，逐步完善亲民服务体系，相继推出“一单清”服务、“邮政特快年审服务”、“挑战30分服务”及“万人评议机关作风”活动，受到群众好评。“一单清 ”服务就是将办理各项运管业户所需的资料名称写在一张单子上，办理须知一目了然。“邮政特快审验服务”就是为本市籍在外地营运车辆免费邮寄审验 所需的各类表格资料，省去群众往返奔波之苦。“挑战30分”则是要求工作人员30分钟之内办结一起如开业申请、过户变更等方面的运政业务，实现办得了向办得好的高质量服务标准转变。“万人评议机关作风”是通过了召开座谈会，上门走访、发放意见表等形式，听业户呼 声，请群众挑刺，解决质量不高、服务不优的难点问题。 这一系列的举措，为打造运管品牌 ，树立亲民形象，实现阳光管理起到了积极作用。