——莒县交通规费征收实行人性化管理受好评

    9月25日这天，一上班，莒县交通局棋山交管所所长白建华便摸出手机给业户发短信，一边发一边告诉笔者说，每个月25日，是我给业户发短信的固定日，短信内容就是提醒业户按时缴费，他是从今年的6月份开始给业户发短信的，这已是他第四次给业户发短信。

    今年来，受燃油税负面报道的影响，欠费车辆有所增加。针对这一实际情况，棋山交管所结合开展保持共产党员先进性教育活动，坚持以人为本，从业户利益出发，适时开展“温馨告知”服务活动。即在每月的下旬，依据征费台帐情况，从电脑数据库内打出车辆资料，实行电话催缴责任制和每月短信催缴，提示车主及时缴纳规费，避免带来不必要的损失。对于故意拖欠逃费的车主，则采取耐心教育为主，变“管理”为“服务”，真正为车户所想，深化了人性化服务举措。

    该所一改以往欠费催缴的做法，做到“提前服务”和“温馨告知”，此举受到车辆单位和车主的一致好评。人们都说：“交管所现在不等养路费到期就先提醒我们来缴费，这种周到的服务真是太好了!我们一定要记住按时缴费，不能再给他们添麻烦。”

    据了解，截止目前，该所采取事前提醒的方式，共发短信120余条、电话提醒车户50余位，辖区欠费车辆明显下降，收到了事半功倍的效果。