－莒县交通局服务业户从细微处着手

    “过去，由于不熟办事的门路和程序，为办一个证件，往往要往返县城好几趟。我们这里离县城40多公里，十分不方便。现在好了，有了这个‘名片’，只要一个电话，所有的事都搞定。可别小看这个‘名片’呀......”9月9日，莒县夏庄镇南马坡村运输业户老王拿着夏庄交管所零距离服务名片，逢人便夸赞这个“名片”让他少跑了腿，还省了钱。

    这是莒县交通局从细微处服务业户的一个缩影。开展保持共产党员先进性教育活动以来，莒县交通局积极转变工作理念，彻底改变过去“衙门”作风，努力从管理型向服务型转变，适时提出了“让交通行业更文明、让人民群众更满意”的口号，创新服务方式，让运输业户得到更多的实惠。

    “运输业户吆喝，交管部门跑腿”。莒县交通局这种由业户跑变为部门跑，多次办变为一次办的服务方式，把方便交给群众，把困难留给自己，真正做到让业户得实惠。为将服务工作做细做实，该局夏庄交管所制作了“零距离服务业户名片“，通过发放这种“连心卡”的形式，把为业户服务的范围、程序、联系方式等内容印在名片上“广而告之”。

    在服务方式上，变被动为主动，业户一个电话即可做到上门服务，限时办结；在服务内容上，变单一为多元，群众需要什么样的服务，用热线电话进行“点题连线”，就可与咨询对象实现远程“面对面”。自实施“连心卡”以来，夏庄交管所已免费为群众提供各类代理服务90多项，现场为业户办理事项300余次（件），深受群众好评。