车身上喷涂着“LY”的企业徽标和6只龙雀排成S型队列的形象标志，是甘肃陇运快速客运有限公司创业伊始给人们留下的印象。这两年，陇运快客公司已经历了初创阶段，步入了稳步发展阶段。
　　回想当年陇运快客公司成立之时的情景，一切都历历在目--1条班线、4台客车、10多名员工。而现在，陇运快客已成为一个拥有8个品牌公司、各类中高档客车256台、各类快客班线135条、资产总额6350万元、具有二级道路旅客运输经营资质、通过了ISO9001国际质量体系认证的快客运输骨干企业。
　　各路专家出谋划策经过一番紧张的筹备和运作，2000年5月，由甘肃省公路运输管理局、兰运集团等4家单位筹资参股的甘肃省首家快速客运企业--甘肃陇运快速客运有限责任公司应运而生，快速客运这一现代化运输方式在甘肃省正式起步，陇运快客公司开始了艰难的创业历程。
　　为了进一步明确陇运快客的发展思路，甘肃省运管局、陇运快客公司及长安大学成立了科研课题组，广泛借鉴经济发达省份发展快速客运的先进经验，经过认真调查和反复研究、论证，制定出了“陇运快客发展战略研究”，对陇运快客从组织机构、资本运营、经营战略和发展规模、发展步骤等方面进行了系统规划，为企业的快速发展描绘出了宏伟的蓝图。
　　根据这一系统规划，陇运快客公司采取打造品牌形象、提高管理水平、调整经营方式“三管齐下”经营战略，开始了开拓和占有公路客运市场的争夺。
　　五年努力赢市场“以一流的服务赢得市场”是陇运快客公司服务取胜的法宝。他们先期购置了4台大宇客车，随后又购置了适应市场发展需求的、具有国际领先水平的尼奥普兰新型车辆8台，提高了市场竞争力。他们按照“陆地航空”的服务标准，把“安全、快速、便捷、舒适”的基本要求具体细化到驾乘人员的行为规范中，面向社会郑重作出“安全正点、一票直达，中途不上下旅客”的服务承诺，向乘客免费提供晕车药、报纸杂志、纯净水等服务，以优质的服务开拓和占领市场。此外，他们根据旅客运输需求的差异实施多样化的产品策略，开展快速直达、团体包车、旅游包车等服务，满足了不同旅客的出行要求。
　　陇运在把好人员招聘关的同时，以驾乘人员的培训管理为重点，对企业员工进行岗前培训和阶段培训，新聘员工在经过专业培训、职业道德培训以及法律、法规培训后，考核合格才能上岗。为确保统计工作科学、准确、及时，他们自主开发了具有行业特色的《陇运快客客运信息统计系统》。2001年年底，他们率先引进了在国内具有领先水平的全球卫星定位系统，为车辆的动态监管提供了有力的技术保障，大大提高了陇运快客的智能化管理水平和科技含量。
　　通过发展品牌加盟公司，陇运因势利导、以小赢大，在较短的时间内，以较少的资金使公司得到了较快的发展，提高了市场占有率。他们以优惠的政策、优质的服务、宽松的环境，吸引众多社会资金投入快客运输，在坚持统一管理、统一品牌、统一经营理念、统一服务规范的基础上，对单车采取加盟经营方式，自负盈亏，实现了经营结构多元化和资源共享、集约经营、规模发展的双赢局面。
　　通过5年的艰苦努力，公司先后组建了平凉、庆阳等8家快客公司，初步形成了以省会兰州为中心、以主干线高等级公路为纽带、覆盖全省主要市州、辐射周边省(区)的快客网络，并实现了与陕西、青海、宁夏等省区的对接，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
　　快客发展任重道远如果说此前有人对快速客运仍持观望态度的话，陇运快客的创业成功无疑给那些人吃了一颗定心丸。一时间，快速客运成了一块金字招牌。全省各专业运输公司纷纷筹措资金、购置车辆、培训人员，争上快客项目，龙飞快客、天马快客、平运快客、定运快客、天运快客、飞龙快客等如雨后春笋般地相继问世。截至2004年年底，甘肃全省已有17家运输企业开通了63条快客班线。在快客企业的带动下，许多中小运输企业也更新车辆、改善服务，以积极的态度应对快客运输带来的危机和挑战。
　　但是应该看到，当前的快速客运中，还有很大一部分车辆的司乘人员只把“快客”当成他们吸引乘客的招牌，不认真执行快客运输的有关规范和要求，不兑现安全优质服务的承诺，想走就走，想停就停，有些还拉着乘客满城兜圈子。一些中小企业和个体车主不顾车辆档次、服务质量等条件达不到快客标准的情况也时有发生。
　　因此，快速客运业要实现持续、快速、健康发展，一定要坚持按章办事，坚持做到文明经营、守法经营、诚信经营，用规范管理、优质服务铸造企业品牌、企业形象，用企业的品牌和形象铸造道路运输业，才能迎来新的跨越式发展的辉煌明天。