6月1日，国家建设部推出的《城市公共汽电车客运管理办法》正式实施。当天21时许，哈尔滨市建设系统12319热线接到新法实施后首例关于公交车的投诉。投诉市民表示，希望有关管理部门遵循新《办法》解决自己投诉的公交车滞站等客问题。

　　记者与12319投诉热线联系得知，投诉市民姓刘，内容是336路、363路公交车在南岗区服装城站滞站等客。刘先生在接受采访时说，336路、363路公交车都经过服装城站到王岗镇，他在新《办法》实施第一天乘车时看到，两条线路的公交车在服装城站有滞站等客现象，因此在当天晚间向12319热线投诉。刘先生说，他已经仔细研究了新《办法》，其中第35条明确规定：“客运车辆无正当理由滞站揽客的，由城市公共交通客运主管部门责令改正，并处以1000元以上5000元以下罚款。”他希望有关执法部门能够依法行政。

　　12319工作人员告诉记者，刘先生的投诉已在第一时间转给市交通局，根据我市的有关规定，管理部门应该在3个工作日内调查核实给投诉者答复。记者再次与刘先生联系，刘先生说至今还没得到有关部门的回复。