美国UPS的信息网络管理系统　　
　　　
　　从70年代起，国外在零担运输的基础上开办了货物的快速运输业务。由于现代信息技术、通信技术的飞速发展，近20年来，发达国家的快速货运系统得到了迅猛发展。如美国联合包裹服务公司（UPS）是世界上最大的包裹传递公司，1998年年收入248亿美元。UPS现有500多架飞机，157000多辆汽车，以及1700个其它设施，每日传送包裹和文件1240万件，为全世界200多个国家和地区提供服务。UPS每天处理如此巨大的货运量，是靠UPS近10年来投入100亿美元加强企业信息化建设的成果。UPS现有技术雇员4000人，大型机14个，容量9562MIPS,中型机868个，PC机239398个，连接的局域网和工作站3500/120000, UPS全球通信网连接100多个国家，服务用户900000以上，光纤和卫星中继线3000条，联网包裹查询数每日1100万以上。

　　美国UPS网络系统主要由以下几个大系统组成：UPS文件交换系统、UPS联机全球货运系统和UPS客户信息管理系统。UPS文件交换系统是UPS通过因特网为客户提供一种更加安全的在线传递重要的商务信息和文件。UPS开发的这种数字文件传送服务，结合了最佳的保护，并辅以点到点的查询跟踪。用户可以通过因特网发送信息和重要的文件，而不需要担心自己会丢失或者担心自己会被显示在错误的荧光屏上。这种系统的文件传递费用是目前邮寄费用的三分之一，并且安全高效，是今后信息传递的发展方向，为信息共享创新提供了良好的外部环境。UPS联机全球货运系统可以非常方便地处理国内和国际的托运，打印标签、提取记录，以及电子化地发送包裹细节至UPS,这一切都发自客户的台式计算机。该系统使客户直接存取UPS网站，使发货人能够跟踪包裹、联机订购供应品、查看在途时间选择方案、确定到货地点以及许许多多其它的事情。发货人利用因特网填写发货申请单，每办理一次托运手续时，就建立了客户数据库。所有的客户信息组成了庞大的客户信息数据库。对客户信息数据库进行统计分析，可以了解客户的地区分布、货物的类型和客户的需求类型，为企业战略决策提供重要的依据。

澳大利亚TNT公司的计算机网络系统

　　TNT公司是澳大利亚经营快速货运的一家最大公司。TNT仅在英国就设立了300余个服务网点，为用户提供门到门的快速运输服务。经常使用TNT公司服务的客户可以通过可自动处理货运单证的计算机系统，托运货物，由计算机自动地处理和打印必要的单证。现代信息技术的发展可以使客户直接进入TNT的计算机网络系统取得实时的信息，客户可以通过计算机终端直接要求运输服务，例如制造厂家可以通过终端要求TNT公司在一定的时间内将货物及时地送达生产流水线上。

美国灰狗客运公司的客运管理系统

　　目前国外大型客运站设有客运调度和管理中心，通过计算机和通信设备，对所属车辆进行调度，对线路上的车辆实行监控，还设有旅客自动化问讯系统及计算机售票系统等。目前国外客运站已在全国形成网络，旅客可在一处购票，全国各地换乘，十分方便。如美国灰狗客运公司（Greyhound Lines, Inc.）创建于1914年，至今已有87年的历史。 公司自创立之日起，通过兼并、重组，不断发展、壮大，目前已成为北美最大的公共客运公司，也是美国唯一的业务遍及全国的城间公共客运提供者。公司现有车辆保有量约3000辆，雇员13400人，在美国48个州设有150个公司专营客运站，1650个代理客运站，日发出班车2万辆，2000年该公司输送旅客1900万人次，营业额7.33亿美元。近年来，公司广泛采用现代信息技术，加强企业信息化建设，提高企业的竞争能力，其产值急剧增长。自1994年以来，美国灰狗客运公司的产值急剧上升。2000年乘客达1900万人次，比1994年增长41%，公司的产值已达7.33亿美元的最高历史记录，这还不包括子公司。近年来，公司产值为何不断上升，其中一个主要原因是公司广泛采用因特网技术，将现代信息技术与企业的生产、经营、管理紧密结合，提高服务质量，吸引客户，以赢得或保持企业的竞争优势。公司采用因特网技术，提高企业竞争实力，主要包括以下内容：①1995年公司建立因特网站点，网站详细、全面地介绍了公司的服务项目、业务内容，这为客户了解公司的服务情况，提供了极大的方便。②公司设立因特网站点，乘客利用因特网进行起讫地、票价、运距、运行时间信息的查询并实现网上全国联机订票。如乘客想订购加州旧金山到宾夕法尼亚州的莱巴嫩的车票，乘客分别输入起讫地加州旧金山和目的地宾夕法尼亚州的莱巴嫩后，系统将会显示每天有两个班次以及旧金山到莱巴嫩的英里数、起始时间、到达时间、运行时间、中转次数、运输公司名称以及分别显示从旧金山到莱巴嫩两趟班车的所有停靠站。③乘客可通过公司主页了解全国终点站、公司专营和代理的客运站、公司运行线路图等各种信息。