黄金周后，奉化市公路运管稽征稽查大队96520投诉中心接到的第一个热线电话不是投诉，而是一位姓应的女士打来的感谢电话，因为96520帮她找回了价值5万多元的服装。

　　原来，5月1日一大早，奉化个体业主应女士为筹备当日自己的服装店开业，在奉化锦屏街道长汀村乘上出租车到奉化市区后，下车时因匆忙竟忘记了出租车后备厢里放着的三大 包服装。等她几分钟后想起来，出租车早已不见踪影。由于没索取车票，又不知道车号，应女士心急如焚却一筹莫展，后来在朋友的提醒下，她打通了全省统一的运管投诉热线96520。

　　96520投诉中心工作人员根据失主提供的驾驶员体貌特征，调出电脑库存资料，搜寻出租车司机，同时通知在奉化市区各主要交通道口加班值勤的稽查人员注意搜索。最后终于找到了应女士乘坐过的出租车，并找到了三大包服装。