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【江西】樟树行政服务中心交通窗口为复工复产按下“快进键”
来源:中国道路运输网在线通讯员 曾凡荣 2020年4月20日21:30

       自行政服务中心恢复窗口审批业务以来,交通窗口根据“一手抓疫情防控,一手抓复工复产”的要求,在严格落实疫情防控各项措施的同时,加强监督,优化服务,为交通企业复工复产按下“快进键”。



        一是实行主动上门服务、特事特办、容缺后补(非重要材料)、“一窗进出”、“全程代办”等便民措施,加快推进“审批提速”和并联审批,推出部门与部门之间无缝衔接机制,加强与部门间的主动联系,对符合条件的审批项目,开辟快速审批“绿色通道”,打破“到点下班”传统模式,推行代办、放弃午休、邮寄办、上门办、延时、预约等服务和容缺受理制度,不断提高现场办结率,对重点企业、重大项目,提供保姆式贴身服务。


       二是建立微信工作群,把车主、企业办事人员拉入工作群,要求车主离开窗口,由窗口工作人员及时把证办好,并通过微信工作群及时告知车主到窗口取证;同时如业户提供材料不齐全要补充什么材料,可通过微信群发送,窗口工作人员负责打印出来,省的业户跑来跑去,此举既可避免人员在窗口扎堆等证,最大限度降低病毒传播风险。 


       三是开绿灯,推行快速审批服务,当好企业“服务员”。业户办理《道路运输证》在窗口递交材料后开始启动“绿色通道”,如递交的材料不齐全可先办后补,工作人员只需要对重要的材料进行梳理,以最快速度为企业发放运输证,即来即办,大大提升了行政审批效能。


       四是着力为办事群众提供全方位人性化服务,安排专人负责咨询、指引服务,为办事群众免费表格下载、网上咨询、文件资料扫描、打印和免费无线上网等服务。


(责任编辑:赵雨诗)