今年1—7月,新余市邮政业务量增速达到53.6%,排名全省第一,其中7月份快递业务量同比增速达到112%,是全省唯一一个增速超过100%的城市,也是新余市近年来最快的增速。如此增速,是怎样实现的呢?

　　“引进来”——寄包裹向产包裹转变,衍生新动力

　　近日,记者来到市邮政公司,在裙楼二楼,看到十几位年轻人戴着耳机面对着电脑,,手指不停地敲打着键盘,旁边货架上摆满了各种小日用品。这引起了记者的兴趣,在详细打听后才知道,市邮政公司为了提升快递包裹业务,利用闲置的部分办公区整合作为仓储平台,引进电商企业,目前已初具规模。泰嘉尚就是其中一家电商企业,起初该电商主要是在淘宝售卖皮具类产品,生意平淡,月均交寄量在1200件左右。市邮政公司引进来后,持续提供良好的服务,在人才、场地、收寄优惠等多方面给予大力支持,让企业安心留下来。“我之前一直做电商,属于小打小闹,去年进驻邮政公司提供的电商平台后,平台给予了很多的优惠政策,也让我有信心放开手脚大干一场,再加上现在邮政服务质量也很稳定,客户反应时效等方面都比较好,我准备长期‘赖着’不走了。”泰嘉尚的负责人李总向记者介绍说。邮政企业扶持电商品牌做大做强,也带动自身快递包业务迅速增长,仅泰嘉尚这一个品牌目前月均交寄快件就达20万件左右,较去年同期增长了100倍,带动邮政公司快包业务增长超过200%。

　　国企邮政思想开放了,想尽办法拓展业务,民营快递也不甘落后。记者在新余申通快递分拣中心二楼看到,五六十个员工正在抓紧时间生产,旁边快递小哥也在忙着打包发货。新安电子商务公司是一家集服装制造和电商销售一体的企业,其负责人王总向记者介绍:“我在本地找了很多生产场地,最后选择租赁申通二楼作为生产车间,有综合性价比的考虑,但是最重要的还是考虑到快递运输方便,楼上楼下、喊一声快递就上来了。”据了解,新余申通于2016年自建了近两万平方米的厂房,在满足自身需求的前提下,还将二楼闲置的五千余平方米厂房出租给该企业,不仅提升了厂房的利用率,还带动自身快递业务的增长。新安电子商务通过快递今年预计销售超过100余万件,是去年全市快递总量的近六分之一。

　　“走出去”——以我为中心向以客户为中心转变,改变旧观念

　　在引进新动力的同时,快递企业还积极主动走出去,深化与制造业的联动,为制造业提供个性化的专业寄递服务。

　　新余金土地集团是本地一家著名的饮料企业,“谷韵米乳”等品牌产品在本地市场上有着不错的销售份额,为拓展业务,公司一直想要进军电商行业,但是苦于产品体积大、质量重,快递成本高,未能很好的通过电商走向全国。今年3月,市邮政公司针对金土地的饮料产品量身制定了试寄方案,按照客户电商产品的重量、尺寸推荐使用二号标准箱试寄,配备专职揽投员上门揽件,客服人员主动全程跟踪查件,实时对接客户,不仅满足了客户的寄递需求,还填补了新余市邮政企业电商快包标准箱业务的空白。4月以来,金土地公司月均交寄量达到2万件,全部使用二号标准箱收寄,配备主动客服邮件跟踪100%,同时,随着客户交寄量的增加,为减少邮件盘驳费用,降低成本,市邮政公司还组开专线收寄,提升客户服务质量和时限。

　　鞋类制品是今年新余市快递快速增长的另一个引擎,7月份单品快件超过25万件,拉动行业增速超过30个百分点。为了解其中的奥秘,记者来到了鞋类产品的聚集地——新余市万商红商贸物流中心。

　　“今年以来,仙女湖区管委会及万商红招商团队多次赴温岭招商,吸引了一大批温岭制鞋产业到此安家乐业。”万商红商贸物流中心负责招商的负责人向记者介绍招商引资情况。当得知记者是来了解快递服务情况时,这位负责人讲起当初招商时的一个小插曲:“在洽谈的过程中,这些企业首先问到的是我们的快递服务能否跟上,我们当时对快递行业不了解,现场就跟邮政管理局联系,得到邮政管理局肯定的回复后,我们才敢和企业签订协议。我们在外招商刚回来,就有中通和圆通两个快递品牌主动找上门,这效率真是杠杠的!”

　　据记者现场了解,在温岭鞋企入驻万商红之前就有两个品牌率先进驻,之后不到一个月,其它较大的8个快递品牌都纷纷加入,及时有效地为企业提供优质服务,也为后期的招商引资提供了服务保障。

　　在万商红商贸园区,记者在两个显眼的路口分别看到了圆通和中通的快递网点。记者随意走进了圆通的快递网点,货架上摆放的不是快件,而是为制鞋企业提供的包装袋、去异味的香囊、印刷好的网购打折卡、还有一些小礼品。圆通网点负责人李正肖告诉记者:“我这个网点只负责收件,目前招了5个快递员,还买了辆厢式车,只要客户一个电话,马上上门取件,装满一车就送到分拨中心,客户对我的效率都是很满意的。”当记者好奇问起货架上的东西是做什么用,他笑着说:“目前引进的很多企业还处于发展初期,快件量量一天几十到几百件不等,鞋子刚生产出来的时候会有些异味,我就给他们准备好香囊,一些好评就送2元、5元的卡片,还有一些小的纪念品,这些企业自己去做或者买成本高,我半卖半送,为他们提供全方位的服务,为了提升服务质量,我这个小网点还专门聘请了一个客服人员,处理快件相关问题。”

　　“我们一直鼓励企业主动对接制造业,为生产企业提供订单式、定制化服务,今年我们看到了效果,目前万商红这些鞋企每日通过快递发往全国的鞋子超过8000双。鞋企带动快递发展,快递反过来为鞋企提供更加优质、个性化服务,形成了良性循环。”新余市邮政管理局负责人向记者介绍说。