[安徽]六安公交:为乘客编织爱心服务保障网
来源:中国道路运输网在线通讯员 卫功强 2018年4月16日18:3

  乘客坐公交车时不小心将款物遗失在车厢内的情况经常发生。为切实保障乘客的利益,树立乐于助人、从德向善的社会新风尚,六安公交心系乘客、为民解忧,精心为乘客编织爱心服务保障网,受到了广大乘客和社会各界的广泛赞誉。据统计,2017年拾金不昧149起,总金额预估21.96万元;2018年第一季度拾金不昧71起,款物预估3.8万元。

  弘扬真善美,传递正能量。公司以“星级服务”活动为统揽,积极开展学雷锋、树新风等文明创建活动,不断提高广大员工的道德责任意识,心系广大乘客,树立文明新风。好人好事不断涌现,拾金不昧频传佳话。广大员工对乘客遗失的款物都能在第一时间上缴公司并积极寻找失主,其中,驾驶员程宝仓拾现金五万元、解世山拾现金五万元、巴国田及杨家刚拾金现金五千元等等都及时归还失主,失主们感激万分,送来锦旗致谢,对公交员工拾金不昧的行为给予高度赞扬。

  编织爱心网,弘扬新风尚。由于公交线路和车辆较多而且比较分散,给乘客查找失物造成较大困难。为解决这一难题,尽快查找失物,积极为乘客排忧解难,六安公交建立了信息化中心、路队调度以及员工微信群三位体的信息网络,实现了无缝对接,全天候关注乘客失物信息动态,只要乘客查找失物,立刻发布失物寻找信息,各部门全力展开寻找。对已上缴的失物,通过服务热线和微信平台及时寻找线索联系失主认领,经核实后交还失主。由于采用现代通讯手段,极大地提高了工作效率,及时高效地为乘客寻求帮助,得到广大乘客的广泛好评。

  传递社会正能量,引领社会新风尚。六安公交将大力宣传公交职工拾金不昧的良好品德,继续发扬想乘客所想、急乘客所急的服务精神,弘扬道德新风尚,争当出彩公交人。

(责任编辑:魏美茹)
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