在各重要出入口设置免费手推车来往旅客谁都能用，更方便、更快捷。

　　淮安涟水客运站是集长途、农公、公交、城市出租车、校车等综合客运站，拥有车辆450余部，占地200亩，日可发送旅客1.8万人，是淮安涟水唯一具备二级道路旅客运输经营资质的单位，也是目前苏北地区县级最大的一级客运站，

　　乘车和下车的旅客拿着行李，特别是行礼较多的旅客在进出站时极为不便，同时也很费力。为减轻进出站旅客负担，充分发挥服务窗口企业文明形象，本着“一心为民、一心便民”的理念，淮安涟水客运站投入数万元购置20台旅客免费手推行礼车，旅客不仅能在出站时一眼就能看到、推到，而且在进站口醒目位置也同样能使用到。免费手推行李车不仅能让旅客省力，也给居住在附近的市民提供了方便。家住出站口附近的张女士经常从家里带大米给南方的儿子，以前都是请人帮忙抬或雇人抬，既欠人情又花钱，自己也感觉很累，但自从有了免费手推行李车，张女士可是轻松了不少，每次带大米给儿子时到进站口借台手推车放上大米就能轻松到检票口。她说：现在有了免费手推行礼车，既省了不少力气，又方便、又快捷，好啊。

　　找不到检票口?行礼拿不动?找“小红帽”就行

　　踏入淮安涟水客运站大厅，最引人注目的就是随处可见戴着“小红帽”，胯着“志愿者服务”红飘带、身穿统一服装的工作人员。

　　淮安涟水客运站拥有“志愿者服务”员20余名，主要分布在售票大厅、候车大厅、安检通道、检票口以及下客区等重点区域。这些“小红帽”都是“爱的传播纽带”，在客运站内旅客有事只要找这些“小红帽”就行。“帮旅客拿个行李、把旅客送进车站、旅客不舒服提供开水吃药、指路领路等等，只要是旅客提出的要求，”小红帽“们只要能帮上忙的，肯定全都伸手。”受到广大旅客的一致好评。

　　忘记带身份证、发生口角、行礼丢失等，找驻站民警就行。

　　淮安涟水客运站驻站警务室于8月份正式挂牌启动，警务室采取四警联勤制度，即涟城派出所、巡特警、交警、消防民警互相配合，24小时不间断巡逻，对旅客购票时忘记带身份证，可根据购票旅客提供的信息，查验无误后及时开具身份证明，及时解决乘客忘带身份证不能购票乘车的难题;对发生口角、行礼丢失等，只要找驻站民警就行。前来乘车去上海的张大爷，年岁已高，因实名制购票忘记带身份证，家离的又远加之没有手机，回家取身份证就赶不上做上午的车，不回家取也打不到票，急的在大厅来回转，这时，被民警小王看到，大爷把情况说了一遍，小王微微一笑说：大爷，没事的，我这就给你开个证明，可以买的票的。后来，小王根据张大爷说的信息在公安网上进行了核实，为其开了身份证明，带在购票点为其购了票。张大爷临走时，连声感谢，还不断的说，车站有警察就是好了啊，方便。