为进一步提高班线客运企业经营管理水平和从业人员的服务质量。近日,石嘴山市道路运输管理局深入大武口区、惠农区、平罗县班线客运企业开展服务质量信誉考核工作。
石嘴山市道路运输管理局成立考核工作小组,严格依据《交通运输部道路运输企业服务质量信誉考核办法》,具体从运输安全、经营行为、服务质量、企业管理、完成工作等方面进行考核评分。目前该项工作仍在进行中,最终将依据评分结果划分出AAA、AA、A、B四个等级,并对企业采取相应的奖惩措施督促其加强内部管理。
此项工作的开展是指导运输企业加强经营管理、确保运输安全、提高服务质量的有力管理措施,可进一步促进班线客运企业规范化管理,提高行业服务水平,有效保障广大人民群众和经营者的合法权益。