狭路相逢、勇者胜，2017年陕汽紧抓市场机遇，深挖掘、促转型，从产品、营销、服务各个维度强化品牌实力，以满足并超越用户需求为宗旨，协力齐心创造了各地营销供不应求的良好态势。服务人立足本岗积极响应需求，用行动书写服务超越的新篇章。

　　为挖掘并满足市场深层次需求，不断深入了解用户使用感受，让用户满意、放心，销售公司销售服务部牵头，联合潍柴客服中心、陕汽技术管理部、陕汽研究院等协作单位组建联合调研小组，于4月开始分批先后对石家庄、济南、合肥、沪宁四区域进行走访调研，历时2个月足迹遍布4省17地，对全国细分区域进行深度走访调研，扎扎实实的将服务前置、引领行业导向。

　　每到一处先对车辆使用情况详细记录，并对用户车辆使用进行节油培训，在每一次巡回调研走访过程中，为了信息记录更加准确详实，小组人员不辞辛苦，跟车测油耗，帮助驾驶员纠正驾驶习惯，积极、快速、协调处理车辆问题，收集整理改进建议，同时对沿线服务站深度联合技术培训，如此立体化的调研走访，价值巨大。

　　泉城拉水果的张必成师傅有一辆陕汽车，他对调研小组说：“我从买你们的车开始到现在车都没什么事，都挺好，不管是你们厂家还是服务站都让我特别踏实，这不，这回又帮我改进驾驶方法了，有你们在我怕啥，下次买车必须还是陕汽”。此次走访现场检查车辆56台，故障闭环率100%。

　　时间转瞬即逝，调研小组所到之处不论是检查车辆，还是为用户讲解车辆使用、省油方面的知识，都留下了一丝不苟，认真负责、亲切耐心的身影。

　　用户第一、服务于心。陕汽贴心服务就是要落地到实处，切切实实的跟用户保持一条心，把用户当自己的兄弟，知心朋友。此次联合行动再一次深化了陕汽、潍柴黄金产业链的团队凝聚力及用户好评，我们相信：陕汽的康庄大道必将更加明亮宽广，陕汽人和用户携手并肩，明天更加辉煌。