近日，淮安市淮阴区总工会下发《关于表彰“淮阴区五一巾帼标兵岗”和“淮阴区五一巾帼标兵”的决定》，淮安市淮阴区运管所窗口被授予2016年度“淮阴区五一巾帼标兵岗”荣誉称号，这也是该所连续三年蝉联“淮阴区五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

　　淮阴区运管窗口有职工4人，其中2名女性。窗口代表交通局履行行政审批和服务职责。负责全区交通运输行政许可受理、证照发放、道路从业人员的年审诚信考核和区内4500普货业户和7300辆普货车辆日常管理工作。窗口直接面向社会，一言一行、一举一动都影响着交通形象。淮阴运管窗口积极开展“创巾帼文明促优质服务”为主题的系列活动，以开放透明的办公形式，快捷高效的工作节奏，热情周到的服务态度，赢得了广大业户的理解、支持和广泛赞誉。

　　牢记服务宗旨，优化服务举措。窗口践行“便民高效”的服务宗旨，深化行政审批改革，全力推行行政审批负面清单制度，确保行政审批的高效、廉洁。严格执行“集中办理、内部运转、限时办结、全程监督”的原则和一个“窗口”对外的办事制度。

　　加强队伍建设，提高整体素质。一是加强理论学习。以党的十八大精神为主要学习内容;结合经济发展环境、党风廉政建设、执政能力建设等重大政治活动展开了系统的学习;结合工作实际的具体要求，开展了业务知识、法律法规、文明创建、效能建设专题学习;认真学习和贯彻落实上级的文件精神和具体要求，积极投身营造和谐交通、诚信交通建设。二是加强教育培训。以 “周五学习日”活动为契机，每周参加集中政治、业务学习，同时积极参加上级部门组织的各类业务培训、更新知识培训。三是加强廉政教育。廉政建设坚持预防为主的原则，逢会必讲，尤其在各类节日前坚持预防教育，增强了职工干部的社会责任感和使命感、深化了交通职业道德、预防了职务犯罪。

　　多举措提高窗口服务水平。 一是规范落实“五制度”。落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制和服务承诺制等制度，将办事依据、办事程序、申报材料、承诺时限、投诉电话向社会公开，主动接受监督，保证行政服务工作的客观公正和规范透明;对道路普通货物运输许可事项实行“一人审核”，简化办事流程，在资料齐全的前提下，实现普货业户办证当场办结，提高办事效率。二是积极推行“一口清”。畅通绿色通道服务，对重点项目、重大招商引资项目及特殊群体实行专人接待、专人联系、专人陪同、专人办理的“四专”服务，最大限度地方便群众和企业。严格做到“不让优惠政策在窗口截留、不让差错发生在窗口、不让部门形象在窗口受损、不让业户在窗口受冷落、不让招商引资项目在窗口搁浅”，对前来窗口办事的业户，主动把交通行政许可方面的相关法律法规向当事人讲透讲明，减少业户对窗口工作人员的误解;三是严格执行“四办服务”。对办理业务符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、不了解政策的辅导办、本部门解决不了的协助办，在不违反相关规定的情况下，按照“急事急办、特事特办”的原则，为广大业户提供快捷便利的优质服务。四是严格实行责任追究制度。要加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果透明、处理到位的效能投诉查处工作机制，严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，确保政令畅通。