陕汽二手车业务践行价值营销理念

来源：中国道路运输网 2017年3月2日12:7

　　陕汽在服务型制造战略的引领下，持续关注客户产品全生命周期、关注客户运营全过程，企业转型升级已经取得了显著成效。为了进一步深化企业战略，践行价值营销理念，为客户提供更加完善的产品全生命周期增值服务，二手车业务将是推动战略落地的一项重要工作。

　　近年来二手车行业发展势头迅猛，2016年二手车全年交易量首次突破千万大关,达到1039.07万辆,累计同比增加10.33%。行业法规的陆续出台，也说明国家积极推动二手车交易朝着规范化、专业化发展;同时，随着二手车互联网平台的兴起，使二手车信息流通加快，交易过程愈加透明;另外，各厂家大型经销商集团的二手车认证品牌化、交易服务专业化、售后服务连锁化等，也持续推进了二手车市场的全面发展。

　　基于企业战略及行业背景，陕汽于2017年开展二手车业务，通过开发陕汽二手车管家系统，与蜗牛货车二手商用车020综合服务平台进行合作，开展了包括二手车置换、经销商库存车、陕汽品牌二手车销售三大业务模块。陕汽二手车管家系统包括客户APP端、经销商PC端、主机厂家PC端。信息系统针对不同的端口实现不同的功能。客户端可以发布待售二手车信息及换购陕汽产品信息，自主选择经销商为其服务;经销商端具有客户发布信息修订功能、以旧换新业务、竞价系统、库存车销售、品牌二手车业务等模块;陕汽端具有信息发布、所有模块查看、数据统计等功能。

　　根据二手车业务整体规划，暂分为二期，17年实施一期项目，开展二手车置换及经销商库存车业务，18年计划开展二期项目，发展陕汽品牌二手车业务。二手车置换业务是由客户在陕汽二手车管家APP提报以旧换新申请并选择区域内经销商，经销商为客户提供卖车与买车的一站式服务，不仅给客户带来最大的价值与收益，也为经销商解决了后顾之忧，增加了新车销售量。经销商库存车业务的开展是由厂家与经销商将库存车资源共享至陕汽二手车管家APP，不仅为客户带来优质的库存车资源，也为经销商提供了库存车消化平台，加快其资金流动。陕汽品牌二手车业务是由经销商对收购的旧车进行整备，厂家提供延保、金融、服务等支持，延伸产品全生命周期产业链，为客户及经销商们创造更大的价值!

　　陕汽公开招募意向开展二手车业务的经销商，获得了渠道的积极响应，2017年1月，陕汽在二手车集散地梁山组织授权经销商的二手车业务经理进行了“理论+实践”的系统培训，效果较好。目前授权经销商二手车业务经理已对商用车流通行业有了较为深入的认识，同时，还掌握了二手车检测及评估的基本技巧。陕汽后续还将开展多频次、多方位的二手车相关业务培训，帮助经销商建立专业的二手车业务团队，为客户提供更加专业、优质的二手车业务服务。