针对春节期间个别出租车司机乱涨价问题，2017年春节，奉节县运管所按照既定部署，多措并举，进一步规范春节期间出租车市场经营行为，严查出租车乱涨价、拒载等行为。

　　据悉，从除夕至正月初六，县运管所认真落实“一岗双责”责任制，严格实行领导班子轮流带班、机关科室轮流值班制度，稽查中队全员上路，第一时间沟通、调查、处理旅客投诉和求助等问题，严查出租车涨价、拒载等违规行为，有效打击道路运输行业存在的各种违章经营行为，维护群众的合法利益。

　　春节期间，共接到投诉19起，有效投诉17起，较去年增长6%，其中出租车乱涨价9起，公交车涨价1起，县内班车乱涨价2起，出租车拒载2起，其他经营矛盾3起，所有违规行为均按相关规定上限处罚。

　　“我们除了对驾驶员违规行为进行上限处罚以外，每起投诉都会以电话形式告知投诉人并征求其意见，直到满意为止，确保回复率和满意率均达到100%。”县运管所相关负责人表示。