--忻州12328交通运输服务监督热线座席员春节期间坚守一线保畅通

　　除夕之夜，明亮的灯光映照着人们辞旧迎新的喜悦笑脸。却有那么一群人，为守护万家灯火，默默地坚守在自己的工作岗位上，尽职尽责地履行着自己的使命，用忠诚与责任书写着光明的乐章。她们，就是奋战在春节交通运输服务一线的座席员。

　　在12328服务热线值班室，两名坐席员守候在电话机旁。认真接好每一个电话、认真倾听每一个电话的声音，耐心解答群众的每一个问题，细心记录每一个问题，全心全意地帮助群众解决所遇到的困难。截止目前，坐席员没有接到一个投诉电话。她们高标准的服务质量，精细化的专业水平，为“倾听民声、畅通民意、汇聚民智”做出最好的诠释。

　　忻州市12328交通运输服务监督热线座席员张蓉说：“能够在春节期间保障人们平安顺利的行驶在归家的路途中，在这个工作中能尽一份力，应该说都是我们职责所在。在这里也提醒广大司机朋友，春节期间要文明礼让安全行车，为咱们道路畅通也做一定的贡献。”

　　想想万家团圆之日，炉火最旺之时，她们却仍然坚守在电话机旁，一种对奉献者的敬佩之情悠然升起……